出生于阿布扎比，幼年时被迫离开阿联酋，多年后几乎身无分文地从约旦乘巴士返回——阿里·阿尔·纳贾尔（Ali Al Najjar）将逆境转化为阿联酋最鼓舞人心的企业成功故事之一。

在接受《Gulf News》采访时，约旦籍外籍人士阿尔·纳贾尔分享了他从一家兑换所的出纳员成长为阿尔·安萨里兑换所（Al Ansari Exchange）首席执行官的历程。

他的公式是：自律、韧性以及不懈的努力。

22岁时，阿里·阿尔·纳贾尔从约旦经过38小时巴士行程抵达阿布扎比，随身只带了一个小包、一个远大梦想，口袋里只剩下40迪拉姆。

他买不起机票。他没有有影响力的人脉。没有任何高管头衔。

也没有工作保障。

他拥有的是对阿联酋就是家园的信念，是对努力奋斗能改变人生的信念，是对自律能比天赋带人走得更远的信念。

二十多年后，这个曾经睡在狭小房间床垫上的年轻人，如今已作为首席执行官领导着阿尔·安萨里兑换所，管理着全阿联酋约4200名员工和287家分支机构。

但即使在今天，阿尔·纳贾尔仍坚称自己依然是“柜台后面的那个人”。

企业成功

他从出纳员到首席执行官的崛起，不仅仅是一个企业成功故事。这是一个关于牺牲、持之以恒以及阿联酋能为那些愿意比所有人更努力的人创造机会的故事。

“我在2002年回到阿联酋，身上总共大约250迪拉姆。支付了从安曼到阿布扎比的巴士票后，我几乎一无所有。但我始终相信这个国家就是我的家，”阿尔·纳贾尔坐在他位于迪拜的豪华办公室里回忆道。

这种与阿联酋的情感联系早在职业生涯之前就开始了。他的父亲于1969年抵达阿联酋，帮助在Al Sila地区建立了海关业务，后来搬到阿布扎比。阿尔·纳贾尔于1980年出生在首都，在一个快速发展的国家度过了童年，这个国家最终塑造了他的未来。

但在1991年，父亲退休后，全家返回约旦，他形容这是一段极其痛苦的转变。

“我在阿联酋出生并长大，所以离开在情感上很艰难。但我早早地学到了：环境可能会改变，而你的目标保持不变，”他说。

名列前茅

他决心成功，学业表现优异，高中成绩达到96.7%，名列前茅，之后凭借奖学金从耶尔穆克大学（Yarmouk University）毕业，获得会计与金融银行学学位。

在短暂加入渣打银行（Standard Chartered）后，他做出了改变人生的决定——辞职，重返阿联酋寻找机会。

这趟旅程本身就象征着前方的不确定性。

由于买不起机票，他登上了从安曼到阿布扎比的巴士，旅程持续了近两天。

“当我到达时，身上只剩下40迪拉姆。但有时候，你真正需要的只是决心和继续前进的意愿，”他说。

突破

在接下来的两个月里，他一边找工作，一边参加一场又一场面试。许多雇主因为他缺乏实践经验而拒绝了他。

随后，机缘巧合。当他在阿布扎比利瓦街（Liwa Street）一家兑换所外等待面试时，遇到了一位在阿尔·安萨里兑换所工作的老朋友。这位朋友热情地谈起了这家公司、它的文化以及它的董事长，说这家机构尊重奉献和勤奋。

那次谈话改变了一切。

2002年6月2日，阿尔·纳贾尔加入阿尔·安萨里兑换所，担任出纳员，月薪2300迪拉姆。

当时，公司只有9家分支机构。

挑战

他住在一个连床都放不下的小房间里。他睡在门边的床垫上，只有枕头和毯子。

尽管如此，他拒绝抱怨。“我专注于成长，”他说。

工作环境要求高，国际汇款涉及文书工作、即期汇票和快递服务，员工必须记住流程、客户详情和操作过程。

阿尔·纳贾尔没有把自己局限在当下的职责内，而是在工作时间后留下来向其他团队学习，了解业务的方方面面。

“我一直相信，当你被赋予一份工作时，你应该像所有者一样思考，而不是像员工一样，”他说。

在他的头三年里，他在六个酋长国的11家分支机构工作，积累了客户服务、运营和分支管理方面的实践经验。

那些年奠定了后来塑造他领导风格的理念。

自律是关键

“自律改变了我的生活。成功不能取决于你的情绪。无论你是否愿意，你必须出现并交付成果，”他说。

2005年，他获得了第一个重要的领导机会，被提升为安萨尔购物中心（Ansar Mall）分支机构的经理，这是一个业绩不佳、面临运营和绩效问题的分支。他不知疲倦地工作，重组运营、激励员工并改进问责制。

随后，决定性时刻到来了。和当时许多兑换所员工一样，阿尔·纳贾尔收到了一家银行的工作邀请，承诺提供更好的薪酬和工作条件。

他回忆道，就在同一天，董事长穆罕默德·阿尔·安萨里（Mohammed Al Ansari）视察了他的分行。

董事长就客户行为、市场状况、运营和分行绩效对他进行了广泛提问。阿尔·纳贾尔自信地回答，概述了他已实施的改变以及他看到的增长机会。

第二天，人力资源部打来电话，带来了意想不到的消息：他被提升为迪拜区域经理。

“那一刻不是运气。那是多年不为人知的辛勤工作最终遇到了合适的机会，”他指出。

下一阶段

作为当时组织中仅有的两名区域经理之一，他负责迪拜的多个分支机构，每个分支机构服务于不同的客户群体，面临着独特的运营挑战。

“没有现成的地图。所以我必须创造一份，”他补充道。

他制定了分支机构运营流程，引入了关键绩效指标（KPI），实施了问责制度，并建立了运营框架，从而提高了整个网络的绩效。

一家因亏损和业绩不佳已被决定关闭的分行成了他最大的考验。当时，管理层已决定关闭它，而阿尔·纳贾尔请求用六个月的时间来扭转局面。

通过人员重组、运营纪律、客户参与和不懈的监控，这家分行转变为公司表现最好的分行之一。

后来，它成为迪拜交易量第一的分行，并连续三年保持最高排名。

“那次经历教会我，成功从来不是一个人取得的。它总是与团队共同建立的，”他指出。

新时代

他的成就最终引起了高级领导层的注意。

2010年，在与拉希德·阿尔·安萨里（Rashed Al Ansari）会面后，他被提升为业务发展负责人兼运营经理，这标志着他进入高级领导层。拉希德·阿尔·安萨里现任阿尔·安萨里金融服务集团（Al Ansari Financial Services）首席执行官兼董事会成员。

在接下来的几年里，他在制定重大运营和战略举措方面发挥了关键作用，包括现金管理系统、业务扩展项目和运营转型计划。

他的领导之旅通过连续晋升得以延续：

  • 2013年，高级运营经理
  • 2014年，运营主管
  • 2015年，助理总经理兼运营主管
  • 2020年，首席运营官
  • 2025年，首席执行官

核心经验

但尽管头衔众多，阿尔·纳贾尔表示，他成功背后的核心经验从未改变。“我不相信运气。我相信努力、持之以恒和自律，”他断言道。

在新冠疫情期间，他的领导力受到了前所未有的考验。作为首席运营官，他帮助组织在不确定性中前行，同时确保没有员工失业。

他说：“真正的领导力在困难时期得以显现。与员工站在一起很重要。”

如今，作为首席执行官，阿尔·纳贾尔仍然认为领导者应该与一线员工保持联系。“首席执行官最理想的位置是在中间。如果你不理解员工每天的经历，你就无法领导他们，”他解释道。

尽管花费了数十年攀登企业阶梯，他仍然保持着那个几乎身无分文抵达阿布扎比的年轻出纳员的心态。

也许这正是他的故事能引起阿联酋如此多人共鸣的原因。

寄语

他向年轻一代传递的信息很简单：自律地工作。

“梦想远大。保持投入。永不放弃，”阿里·阿尔·纳贾尔说。

“成功不在于你从哪里开始，而在于你有多大决心继续前进，”他总结道。

本文资料源自：gulfnews