2024年上半年，阿联酋人力资源部（MoHRE）成功解决了向该部提交的约98%的劳工投诉。在此期间，该部共收到来自私营部门员工及家政工人的超过17.5万起劳工投诉。
人力资源部强调，这些成果表明阿联酋劳动力市场在关键竞争力指标方面取得了重大进展。这一成就体现了该部在简化投诉流程、通过专业法律研究员确保流程透明公正，以及推动友好和解以节省投诉人时间和精力方面所做的努力。
阿联酋位居全球指数榜首
根据2024年国际管理发展学院（IMD）《世界竞争力年鉴》，阿联酋在衡量最低劳工纠纷率的指数中位居全球第一。该国在其他多项劳动力市场竞争力指标中也名列前茅。
这一结果源于人力资源部自2024年1月1日起开始行使管辖权，负责处理私营部门、家政工人与招聘机构之间产生的纠纷。
该部解释称，此管辖权适用于两类劳工纠纷：一是索赔金额不超过5万阿联酋迪拉姆的纠纷；二是任何一方在接到该部裁决通知后的15天内，未向主管初审法院提起诉讼的纠纷。
人力资源部指出，这些措施大幅减少了诉讼所需的时间和精力，加快了投诉人获得合法赔偿的进程。该部运行着一套高效的劳工投诉处理体系，在阿联酋劳动力市场中，每100名工人平均仅产生3起投诉。
保密原则与快速解决机制
人力资源部重申，其在处理劳工投诉时始终坚持严格的保密原则。近期出台的法规及流程更新，加快了提交至司法机构的纠纷解决速度；通过减少劳工纠纷、加快纠纷解决进程，并在公平透明的法律框架内保护各方权利，阿联酋的全球竞争力得到了进一步强化。
维护雇主与雇员双方权益
该部致力于以平衡的方式维护雇主与雇员双方的权利，进一步巩固阿联酋作为宜居、宜投资、宜工作的领先目的地的地位。
为此，人力资源部依据2021年第33号《雇佣关系管理联邦法令》及其修正案、实施条例和部长级决议，简化了投诉提交流程，并由专业法律研究员以透明、公正的方式处理投诉。法律研究员会在可能的情况下通过友好方式解决投诉，既节省时间，又减轻劳工法院的案件负担。
14天内对劳工投诉作出裁决
近期，该部简化了个人劳工投诉的处理流程。若合同或法律义务遭到违反，工人、家政工人、雇主或法定代表人可在违约发生后的30天内，通过官方流程指南中列明的经批准渠道提交投诉。
该部需在投诉提交后的14天内对个人劳工投诉作出处理——处理方式包括达成友好和解、作出最终裁决，或将案件提交至法院。
本文资料源自gulfnews