问题：我在一家知名零售店购买了一个著名品牌的女士手提包，但后来发现是假冒产品。当我向商店要求退款或换货时，店员拒绝了，声称我可能是在网上购买的。请告知我在此情况下的消费者权益，并指导我如何追回款项。

回答：根据阿联酋《2020年第15号联邦消费者保护法》第4条第2款规定，消费者有权获得所购商品或付费服务的真实信息。该条款明确指出：“本法规定的所有义务均应视为消费者权利，包括：获取所购买、使用或消费的商品或所接受服务的真实信息。”

商家必须开具详细发票，包含其商号名称、地址、商品或服务详情、价格和数量。

此外，在阿联酋销售假冒产品属于违法行为。根据《2023年第42号联邦法令——打击商业欺诈法》第4条第1款规定：“禁止进口、出口、生产、制造、展示、销售、储存、运输、营销、交易、推广、处置或持有用于销售的假冒商品，亦禁止实施任何上述行为的企图。”

若商品经核实为假冒产品，根据阿联酋《商业欺诈法》第7条规定，供应商有义务向消费者退款或更换商品。

基于上述法律规定，若你能合理提供购买凭证并证实所购商品确属假冒，则有权要求退款或更换商品。该法律明确要求商品提供方确保所售商品真伪、开具准确发票并规范产品标签。您可考虑向商品提供方所在酋长国的消费者保护机构提交正式投诉，也可通过法律咨询寻求进一步追回购物款项的途径。本文资料源自khaleejtimes