《迪拜人漂流记》第十三期 被奢侈品围绕的迪拜人


Written by on 08/12/2011 in ★全部文章, 人物 - 1 Comment

《迪拜人漂流记》是站长蓄谋已久的,专门针对生活在迪拜的迪拜人们,通过访谈的方式,挖掘他们的故事和在迪拜漂流的经历……无论是迪拜的草根,小白领,还是大老板,都是《迪拜人漂流记》的目标,希望能通过来自不同领域的迪拜人的故事,来展现一个与众不同的迪拜。

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DUBAI MALL的名品区(图片为网络转载 与采访无关)

受访者:Chloe
身份:某奢侈品店销售

●迪拜人:你好,Chloe。感谢你参与这次《迪拜人漂流记》的访谈。首先我还是希望你能做一个简单的自我介绍,让大家认识你。
▲Chloe:Hello,大家好,我叫Chloe,今年21岁。现在在某奢侈品牌担任销售助理,性格比较开朗随和,来到迪拜的这段说长不长,说短不短的一年半时间里认识了很多朋友。要知道,在迪拜,最重要的就是朋友啦。不然生活就一片惨淡。

●迪拜人:你是什么时候来到迪拜的,刚到迪拜的时候,这个城市与你心里想的有没有什么出入?在迪拜生活多年后,你现在觉得迪拜是一个什么样的城市呢?
▲Chloe:在2009年3月份的时候,我来到迪拜。可以说刚来到迪拜的前大半年时间是一段很艰难的适应期。不止是一些气候,生活习惯的不同,同时也面对了很多刚开始工作的难题,初到异乡的不安,以及想念家人朋友的情绪。相信每个初到迪拜的工作者都深有体会。
但在迪拜呆得时间久了其实会慢慢喜欢上迪拜轻松,较少压力的工作环境。还有迪拜特有的人文环境,你能与来自世界不同种族的人们接触,了解不同的国家文化。这是很多别的国家所没有的。

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●迪拜人:你到迪拜第一份工作就是奢侈品店的店面销售么?还是之前干过一些别的工作?其实一直有人问我如何才能进入商场里那些奢侈品店上班,你看能不能说说你当时是通过什么渠道是进入奢侈品店工作的?还有什么方式可以让一些女孩子能进入奢侈品店工作呢?
▲Chloe:在迪拜的一年半时间里,我换过两份工作。第一年的时候,我在某集团的餐饮部做前台接待。之后也有过短暂的化妆品销售经验。可以说这短暂的化妆品销售经验为我在之后的品牌销售打下了一定的基础。
在我考虑换工作的时候,我有尝试过很多不同的争取面试的方法。譬如在各个品牌店面里投简历,通过朋友介绍,了解到某些公司HR的邮箱地址发简历或是直接找到公司的HR就开始投简历。但是可以说有见效的还是后者。因为直接和公司的HR接触,几率会大很多。

 

●迪拜人:如果有其他女生想去奢侈品店工作,你对她们有没有好的建议?奢侈品牌对员工一般会有哪些硬性要求呢?
▲Chloe:关于奢侈品销售,对员工的相貌是有一定要求的。当然英语语言沟通能力也是必备的。如果之前有销售经验的面试者去面试,机会也会大很多。
如果有兴趣在奢侈品销售发展的女生们,最好能多增加一些对于不同奢侈品牌的了解。这样不论是对面试,还是以后在销售工作上都是很有帮助的。

 

●迪拜人:可能大家对MALL的工作安排不是很熟习,因为越是大伙放假的时候,MALL的工作越忙,那么奢侈品店对员工的工作休息一般是怎么安排的呢?另外除了协助顾客购买商品,你们每天的工作还有些什么?
▲Chloe:一般的MALL在节假日的时候确实会延长一个小时的营业时间,例如周末,或是某些公共假期的时候。因此,在节假日,客流量多的时候,店里都会安排足够的员工在店里。所以我们也比较难得在节假日有自己的假期。
其实奢侈品销售没有大家想象的那么简单,除了协助客人购买商品,很多时候在上班的时间是比较闲暇的。因为毕竟奢侈品不是人人都能消费的。所以在很多闲暇的时候,我们都会把一天的客户群做一些整理啊。根据自己对客户的消费理解,保留一些有潜力的客户群。这也是销售很重要的一个步骤。

 

●迪拜人:在正式参与奢侈品店的导购工作之前,公司应该会对你们做一些培训工作吧?基本这部分时间需要花多久,主要培训些什么内容?
▲Chloe:每个奢侈品牌都会对新加入的员工进行培训。首先是品牌的文化,历史。还有产品的了解,成分,制作工艺。这些都是必须的。培训的时间大约会有一周到半个月不等。

 

●迪拜人:就你之前在奢侈品店的工作来看,哪些国籍的人购买力特别强?这些不同国籍的消费者在购买奢侈品的态度和习惯上,有没有一些比较不同或者比较特别的地方?
Chloe:针对现在奢侈品消费来讲的话,毋庸置疑,我们国人的消费能力是越来越强了。有一部分原因是国内奢侈品价位由于国家征收的奢侈品税费高,国内奢侈品的价位也偏高。所以大部分中国人购买奢侈品会偏向国外消费。而且国人消费还有一个特别之处,就是一旦买奢侈品,不止是自己消费,还会替国内的家人朋友也带上几件。然后的其次是阿拉伯当地人还有俄罗斯人。

 

●迪拜人:因为市面上也有很多仿制品,比如那种超A货,几乎就和真的一摸一样,所以我一直很在意,奢侈品店的员工是否能一眼就识别出这些仿制品的真假呢?
▲Chloe:对的,市面上很多高仿的仿制品。在我工作期间确实也见过不少。在我们进入公司之前,我们就会有接受过一定的对仿制品辨识的课程。一般一些高仿品从外形上看,是很难看出真假的。但是如果从某些细节方面,譬如说皮包,我们可以从商标,拉链,缝制的工艺,皮质的手感,等等细节方面都能辨出来。

 

●迪拜人:这个问题就比较敏感了。我听说在MALL里面上班,尤其是在奢侈品店上班,收入是非常高的。我想了解一下,一般奢侈品员工的收入主要是由哪几部分组成?它是怎么样一个计算模式?我知道关于收入这方面比较敏感,可能你个人不能做太多透露,但能不能给个奢侈品行业导购收入的大概的区间呢?
▲Chloe:我们的收入一般主要是分成两部分,底薪和提成。底薪一般都是固定的。提成主要就是根据自己每个月的销售量来分配。但是不同品牌有不同的提成分配方式。有些是个人提成,意思就是根据每个员工一个月的总销售来算个人的提成。还有的是公共提成,意思是根据店里的总销售成绩,算整个店的总提成,再平均分配给店里的员工。
在不同的奢侈品牌里,工资待遇当然也会不一样。具体的区别我确实不太能具体的说明。因为确实品牌之间的员工待遇是有区别的。但是大部分的奢侈品销售底薪待遇都会5000迪拉姆以上。

 

●迪拜人:传说奢侈品店除了收入比较好之外,福利也是很不错的。比如有内购折扣价和去欧洲培训的机会,有没有这回事情呢?内购价能优惠到什么程度?
▲Chloe:有些奢侈品的品牌确实是有员工的内部优惠价,据我所知,最高折扣的奢侈品内购价范围是百分之五十的折扣。但是也有些品牌是不提供给员工内购价的。
确实有些品牌为了让员工更了解企业文化,会为一些优秀的员工提供出国培训的机会。大部分培训的范围都会在品牌的发源地。这都是很好的学习经验和机遇。

 

●迪拜人:很多女生看到奢侈品都会两眼发光,巴不得自己拥有一堆奢侈品,那么我想知道你作为一个奢侈品店员,对奢侈品是什么态度呢?会不会已经有点麻木了?你自己有购买奢侈品的习惯么?如果有,那么比较喜欢那几个品牌?
▲Chloe:其实追求品牌的心理每个人都会有,有时候确实也能看到一些很喜欢攀比的客人。像我每天接触一些奢侈产品的话,看到自己真的很喜欢的东西时,也会购买,但是更多的时候我喜欢用欣赏的角度去看各个不同品牌的东西,比较各个品牌的不同特色。这其实也算是一种职业特长。
譬如说有朋友想买皮包,可能都会先问一下我一些意见,我可以帮他们选出一些性价比比较高的产品。 比如像买皮包,我可能会推荐一些比较有设计感的品牌,像Prada,Chanel,CH,Chloe….首先,以上这些品牌都不选用人造革。绝大部分的包都是真皮的。其实,这几个都是设计感比较强的品牌,每年的fashion show都会有很多设计感很好的服装,鞋子,以及配套的包包。

 

●迪拜人:你觉得,在奢侈品店工作的那段时间里,对你今后的人生规划是否有帮助呢?有没有学到什么东西?
▲Chloe:在我加入奢侈品销售的这段时间里可以说,是我短短的工作生涯中最让我受益的。其实任何工作中,你都能学到不同的为人处世方法。销售也是一样。

 

●迪拜人:最后,如果你看过”迪拜人”网站,麻烦说两句或提一些建议把。
▲Chloe:迪拜人网站我有认真的看过,觉得网站的内容挺全面的。很多文章也很有意思。大部分都是关于一些游玩,生活方面的资讯多一些。或许可以考虑多加几所大学的详细资讯,这样可以为想在迪拜求学的人做一些指南。

One Comment on "《迪拜人漂流记》第十三期 被奢侈品围绕的迪拜人"

  1. grand store bruce 08/12/2011 12:20 下午 ·

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