为了抑制病毒扩散,旅行和商务活动大幅减少,这使得阿联酋酒店业第一季度的业绩非常困难。

阿联酋的酒店响应航空公司的举措,要求员工休无薪假,目前酒店业正在与冠状病毒对住房需求的影响作艰难的斗争。

有酒店相关人士称,无薪休假的举措主要影响酒店的中层管理人员,而非酒店的日常运营人员。

迪拜和阿布扎比的几处房产商已经在加紧推进这一举措的实施,他们认为,这能帮助他们大幅降低运营成本。(也有一些人得到了工资。)

但这并不是全部——酒店为降低成本而采取的其他措施包括关闭整层楼以节省水电费、停止招纳新员工,以及推迟非必要的采购。早在2001年,纽约世贸中心(World Trade Center)恐袭事件曾令全球旅游业停滞不前,为应对全球经济不景气,阿联酋酒店也采取了类似的措施。

一位资深酒店业高管表示,中档的酒店甚至更换了餐饮供应商,以将成本降到最低。例如,“他们以半价购买巴西的肉制品,而不是从美国或澳大利亚购买”。

>谁没有受到影响?

低级别的员工,如服务员和合同工(提供宴会和餐饮服务、园艺和害虫防治)不受此影响,正式员工通常被迫休假或面临裁员

>客房价被迫降低

在入门级的五星级酒店,客房价已被下调至每晚300迪拉姆以增加入住率。在豪华型的五星级酒店,即使房价低至每晚1200迪拉姆,也无法赢得客人的青睐。(一些酒店为顾客提供“住宿”套餐,以应对需求下降。)

“我建议受冠状病毒影响地区的酒店提供一些特别的折扣,并尽早降低固定成本,”Wellness Heaven Hotel的塔西洛·凯尔曼博士说。“一些酒店已经暂时裁减了员工,关闭了部分分店,以节省能源,减少服务人员的工作量。”

虽然豪华级别的酒店并没有受到病毒爆发的重创,但针对企业旅行者的中端酒店却受到了极大影响。由于来自中国、意大利和海湾国家等地区的游客大幅减少,酒店业受到的打击最为严重。

>一场“战争”爆发了

这种情况不可避免地引发了中高档酒店和豪华酒店之间的“价格战”,因为双方都希望提高入住率。

但这取决于主要的客源市场。显然,严重依赖中国和伊朗游客的酒店受到了最严重的打击。此前沙特阿拉伯发布了麦加和麦地那禁行令,这一决定也影响了一些阿联酋酒店,这些酒店此前曾接待来自亚洲的朝觐团队。

一位酒店高管表示,自今年年初以来,他的酒店累计至少亏损了价值25万至30万迪拉姆的预订业务。他补充说,阿布扎比Yas Island上的酒店入住率也下降了60%至70%。(之前参加UAE Tuor的两名意大利队员的被检测出冠状病毒阳性后,Yas Island的两家酒店被隔离。)

病毒爆发对阿联酋酒店业最繁忙的时期之一产生了影响,即使是豪华酒店也不能幸免被迫降价。

>酒店清理费用增加

为了避免病毒传播,酒店不得不在客房管理上花更多的钱。印度连锁酒店OYO Hotels&Homes已采取额外措施,提高客房和设施的清洁和消毒频率。

“我们已停止任何前往新冠肺炎确诊国家的商务旅行,并监测员工的健康状况。”OYO Hotels&Homes阿联酋地区主管Pranav Mehta说。

为了缓解Covid-19病毒对合作酒店的影响,OYO发起了刺激需求的营销活动。“在取消预订方面,我们一直敦促我们的合作伙伴满足客人的取消预订要求,尤其是那些来自受病毒影响地区的客人,”他补充说。“大多数要求退款或取消的客人都是受到了中国至阿联酋航班取消的影响。”“但是我们仍然欢迎顾客入住,不论顾客来自哪个地区。”

>民宿行业也受到了冲击

迪拜的民宿(Holiday homes)在过去两年已然成为酒店业的一大威胁,但是也没有逃脱新冠病毒的影响。

弗兰克·波特(Frank Porter)的创始人Anna Skigin说:“这是我们看到的第一个房价和入住率略有下降的月份。有些客人取消了预订,我们根据政策和情况已经提供了退款。”

“很多客人已经购买了旅行保险。我们认为,假期只是被推迟到了以后的一个时间点。届时,我们预计酒店的入住率和价格都会反弹。”


本文资料源自gulfnews

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