【阿拉伯旅游展回顾】听旅游从业人谈迪拜旅游


Written by on 14/05/2015 in ★全部文章, 人物, 资讯 - No comments

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中国实力的崛起,越来越多的国人开始走出国门,期待去更远的世界看看。近几年,中国一度成为各国旅游业的必争市场,2014年中国的出境游游客人数突破1亿人次,其潜力不可估量。ATM作为中东最大的旅游盛会,自然少不了中国的身影。本刊在展会中采访了几位参与本次ATM的迪拜旅游行业华人,让他们来聊一聊迪拜旅游的现状和未来。

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1
徐嘉
迪拜绿岛旅游公司 / 操作

ATM参展感受:
展览一如既往的好看,展台布置缤纷夺目。部分国家充分展现了其资源优势,例如印度尼西亚展台不仅有歌舞表演,还有民族风格的编织袋等小礼品馈赠;韩国展台免费发放寿司、打糕等传统食品以供品尝。各个酒店也是根据其自身风格给出了一目了然的外观。例如凯宾斯基璀璨华丽的水晶灯夺人眼球;派拉蒙每一年都有一种文青的镜头感。可惜好看是好看,就是有点不中用。对于走马观花的游客来说,ATM确实是精彩纷呈,各种新鲜。但是对于需要专业对口的人来说,个人感觉资源有待完善。前台美女很漂亮,发放图册笑容甜美态度热情。一旦涉及专业的问题,就没办法继续。真要想找到专业对接人比较困难。

谈谈迪拜的旅游环境:
由于物价的上涨,迪拜的旅游成本逐渐提升。选择旅游目的地时,客人可能会选择去泰国、马来西亚等可以做到低报价的国家。所以现在如果还在用价格战进行恶性竞争,必然会导致整体接待水平的恶化。迪拜应该赢在接待质量。好在迪拜政府非常看中旅游产业,积极开发旅游资源。航空和地域文化等优势,给迪拜的旅游带来越来越多的机会。机遇与挑战并存。

展望迪拜旅游的未来:
从政府公共设施角度,希望迪拜的旅游资源能够被开发的更丰富。物价和税收的增长得到有效抑制,以免过高的价格打消了游客的积极性。从业者能够和谐共处,形成良性的发展体制。一直以来着手于关注入境游,下一步可以做出境游的计划。近期市场也出现了很多由迪拜为中心,进行周边国家连线游的辐射项目,这个想法值得推广。

迪拜旅游业如何才能吸引更多华人:
不得不说,整个迪拜的旅游市场对华人游客的重视和配合已经做的非常好了。如果非要提个小想法:如果有相关媒体行业的朋友感兴趣,可以推出一个类似12530″一按我帮您”的热线电话。自由行的客人越来越多,肯定随时会需要生活指南,一通电话也许就能帮助很多人。我自己就经常在DUBAI MALL碰到迷路的老人家,热心一点花个10分钟带个路,赠人玫瑰,手留余香。
迪拜人传媒是不是可以发动一下志愿者,如果在公共场合,碰到沟通不便或者迷路的华人游客,可以主动帮忙。
(迪拜人主编回答:我们正在积极努力提升自身实力,争取来年,迪拜人传媒除了服务本地华人,也能够根据游客同胞的需求,提供更优质真实的信息服务。)

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2

江南
HIGH VIEW TOURISM 迪拜全景旅游公司 / 经理

ATM参展感受:
参加这次ATM已经是第5次了,ATM似乎成为了迪拜旅游界的一个大型Party。我在一天之内可以碰到很多业内的新老朋友,有效的压缩了平日里的商务时间。旅游市场在发展,很多热钱涌入,也在不断的摸索、变化着。大家都在尝试,尝试本身就是积极的,这样挺好。

谈谈迪拜的旅游环境:
目前中国游客对迪拜旅游资源的需求还是比较传统的。因此还是欠缺新的花样。

展望迪拜旅游的未来:
未来的事谁都不好说,随着迪拜2020的临近,迪拜也在发生变化,国内客户旅游需求也在变化。所以只能说整个大趋势是积极的,但越来越的多元化的旅游市场,大家也只有靠摸索着前进。

迪拜旅游业如何才能吸引更多华人:
这个问题应该让迪拜政府来回答(笑)。迪拜针对旅游的宣传,对中国市场来讲一直是积极的,他们很清楚中国人在海外的消费能力,所以,我们只要做好接待就好了,这才是我们应该做好的工作。
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3

黄停停
自由导游

ATM参展感受:
虽然来迪拜两年多,但是还是第一次参加迪拜的ATM展。当我们参观完每个国家的展馆后,看的出大家都在积极开发自己的旅游业务,许多公司已经做得非常成熟。例如阿联酋航空馆,根据需求展示实力,参观完后让我萌生了有朝一日非要体验一次阿航头等舱的冲动。不仅可以享受空中沐浴,还有空中Wi-Fi。

谈谈迪拜的旅游环境:
迪拜的旅游业环境兼容性很强。这里的兼容性是指几个硬件之间、几个软件之间或是几个软硬件之间的相互配合的程度。比如迪拜在2014年接待中国万人团,只有半个月时间,不管是从旅游公司与航空公司的配合还是旅游公司与各个酒店及政府部门包括海关,到各个景点及车辆还是导游等等都满足了这个万人团队的各个需求。同时也体现出迪拜信息与系统的连接性强,上万个签证,移民局一样在短时间内签发。住宿上,当时迪拜大概有20多家酒店在接纳这个超级大团。每个酒店从自己的房间布置到餐饮都按照团队要求完成。体现出迪拜旅游环境的成熟和专业。

展望迪拜旅游的未来:
无论是迪拜哪个行业都期待着2020的世博会的到来。我相信它会给旅游业带来空前的发展。

迪拜旅游业如何才能吸引更多华人:
作为一名导游,我收集了一些游客的建议(1)网络。迪拜的旅游景点及住宿网络覆盖率远远不够。且大部分酒店网络需要收费。(2)绿化。迪拜除了高楼大厦外很少看都路两边的绿化。(3)旅游行程过于常规化,吸引力不够。包括个人觉得迪拜的地接社不应该循规蹈矩的Copy同行的行程,还是需要多挖掘特色而深度的项目。给华人更多选择。结束语:迪拜人一直是自己比较关注的华人杂志,信息量广泛,一如既往的钟意。祝迪拜人越走越远。

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4

Vivian
中太国际旅行社 / 销售经理

ATM参展感受:
能感受到市场细分得很合理,可以看到阿联酋和中东旅游市场的前景,也在展会中深度领会到旅游发展方向。受益良多。

谈谈迪拜的旅游环境:
就目前迪拜的旅行环境来看,确实迪拜旅游给游客没有太大的新意,作为旅行社来说只能力求突破创新,为公司和游客带来新气象。

展望迪拜旅游的未来:
未来的迪拜旅游市场应该会逐步进入中高端旅游领域,毕竟这符合迪拜的定位。不仅游客的层次会提升,迪拜旅游未来给人的感官体验将更加高质量和多元化。

迪拜旅游业如何才能吸引更多华人:
旅游应当融入更多的科技体验,以及与时尚的联合,这样才能够更加吸引华人的眼球,带来与众不同的体验。作为旅行社,我们自然希望让来迪拜的所有客人,都深入体会这座城市的文化。

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Starry Mao
迪拜棕榈岛索菲特水疗度假酒店 / 销售副经理

ATM参展感受:
我们酒店已经连续参加了3届的ATM。同迪拜许多其他高星级酒店一样,这一直是我们最重视的活动。我们视ATM为一个自我展示的舞台,一个与合作伙伴会面、共商未来计划的契机,一个了解市场走向的界面。会展不仅将阿联酋的酒店聚集在一起,更将整个中东的旅游资源整合在一起,让世界各地来的买家对中东这个目的地有一目了然的认识机会,对任何一个参展商来说都是很有意义的。会展每年在5月初举办也起到了一个承上启下的作用。

谈谈迪拜的酒店业环境:
迪拜酒店业正处在一个百花齐放,百家争鸣时期。本土品牌像Jumeirah, Rotana有主场优势,形象定位准确,接受度非常高。国际大牌的各个子品牌也借助中东市场的开放包容态度纷纷进驻,不少大众耳熟能详的酒店品牌也逐渐克服了水土不服,在品牌风格、标准和市场需求间找到了平衡点。酒店产品的多样化使每个来迪拜的游客都可以找到合适自己的一个。

展望迪拜酒店业的未来:
一.借助地区经济凝聚力增强以及2020世博会的契机,接下来我们在市场上将看到更多不同类型酒店,现在已经很激烈的竞争势必会愈演愈烈。二.周边酋长国的开发和作为旅游目的地的发展,迪拜在阿联酋的绝对优势可能不再明显。三.中东旅游市场的整体成熟,非洲旅游市场日趋成熟,迪拜在作为中东非洲旅游业的优势也可能不再明显。所以摆在现有各家酒店面前的功课有,一.如何克服信息不对称的问题,让自己的形象完整呈现在目标市场,正确接触到自己的目标客户;二.要如何创新,以新颖的方式吸引关注,为让迪拜成为世界热门旅游目的地出力;三.如何升级自己的软件实力,保持自己的品牌水准,争取更多的回头客。

迪拜旅游业如何才能吸引更多华人:
针对中国市场,迪拜需要提升的部分:一.以克服语言障碍为目的的基础设施建设,让每个人都可以放心地来迪拜;二.以克服信息不对称及盲目跟风为目的的引导性消费,让每个人都有地方花钱;三.强调除”土豪”之外的其他亮点,让每个人都有东西可以看可以体验。

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5
张幸
NPI Media / Concierge杂志 / 公关经理

ATM参展感受:
ATM是个旅游资源信息发布分享的最佳平台,如卡塔尔航空在沙迦将开航线;Dubai Parks公布确切开业信息;中国游客峰会将以新名字MeetChina2015 8月再次隆重举行等等。同时今年感觉比去年参会人数明显增加不少。

谈谈迪拜的旅游业环境:
旅游市场结构有发生变化,俄罗斯作为迪拜前10的重要市场在受货币的影响下,对迪拜旅游市场不管是酒店还是购物都影响颇大;单酒店来讲虽然高层富裕俄罗斯游客仍然继续出游,包括阿布扎比皇宫酒店和帆船酒店的俄罗斯市场入住率不降反升,但影响最大的要数俄罗斯中产阶级青睐的海滨度假型酒店。原本支柱市场的低迷致使了酒店入住率下滑从而一系列促销活动吸引了不少原本是一些城市酒店的住户,而城市酒店也不得不相应采取措施,从而造成了循环影响。不过乐观的是CIS市场里虽然俄罗斯受创颇大,但是卡萨克斯坦还有阿塞拜疆等地的游客数目还有消费能力还是相当可观的;同时中国市场一如既往的持续增长绝对是各个酒店景区和购物中心竞相争夺的重要市场。

展望迪拜旅游市场的未来:
除了常规的旅游团队和FIT旅游单客以外,去年声势浩大的如新会奖团至今还被业界人士所津津乐道;其中不管是航空公司酒店景区还有购物中心都获利匪浅,让阿联酋供应商们通通向会奖团企业公司包团看齐;与此同时如新团的成功接待也让各个有意向的会奖团队看到了阿联酋不同凡响的实力做了最好的宣传。

你觉得阿联酋旅游怎么做才能更吸引华人。
只有在原有的基础上不断发掘新的奇特的旅游资源才能吸引更多的中国游客;不只是迪拜,阿联酋其他酋长国也发觉了中国市场重要意义,从阿布扎比和阿吉曼在5月底分别在中国组织的路演活动可见一斑;与此同时今年8月的MeetChina峰会,除了酒店集团,购物中心以及景区的参与,阿布扎比旅游局的支持,还有沙迦旅游局,阿吉曼旅游局以及拉斯海马旅游局的加盟,让有意发展中东市场的国内买家有更多机会深入发掘不单只是迪拜乃至于整个阿联酋更多的魅力,从而推陈出新更多的产品以吸引游客发展市场。

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6
冯京
阿布扎比The Galleria奢侈品商场管理集团
客户服务副经理

ATM参展感受:
这是第一次公司参展,但是自己并不陌生。因为去年有来这边打酱油。ATM是中东最大的一次旅游展,整体气氛特别好,每个区域都值得停下来好好欣赏。这个平台为B2B和B2C提供了非常直接的面对面交流机会。

谈谈阿布扎比的旅游环境:
阿布扎比虽然没有迪拜名气大,但是近几年来也致力于发展旅游市场,并将阿拉伯文化传播下去。现在的阿布扎比能够看的玩的也越来越多。从最初的过路行程演变到住1晚或2、3晚都是不足为奇的。这边的物价虽然高,但比迪拜便宜,性价比也很好。

展望阿布扎比旅游市场的未来:
阿布扎比还在有规划的打造很多奇迹,旅游市场也会逐渐成熟起来。特别是每一个区域的特色都不会重复,比如阿布扎比的亚斯岛(Yas Island)就是以娱乐为目的地,萨地亚特岛(Saadiyat Island)就是以文化中心为主,阿尔玛瑞亚岛(Al Maryah Island)是阿布扎比未来的心脏,也是商业市中心。另外还有一些正在规划的项目,都将成为一大亮点。

你觉得阿联酋旅游怎么做才能更吸引华人:
个人觉得阿联酋的消费还是比较透明的,毕竟这是有信仰的国家,安全系数也非常高,例如包包上的拉链从来都没有关好过。如果阿联酋能够继续保存文化历史,并有更多的中国明星过来游玩,一定会把这边带动起来。另外每一个行业的中文服务也能够帮助阿联酋的旅游市场。

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