网友吐槽迪拜的坑爹出租车经历


Written by on 11/02/2015 in ★全部文章, 杂文, 趣闻 - No comments

文/小猴子 (转载请注明出处链接)

taxi

阿联酋虽然国内交通运输发达,但是不算很方便。城铁虽说比国内的高大上,还搞个无人驾驶,但是就那么两条线,基本只沿着主干线走,很多地方不到。公车绕来绕去慢得跟个乌龟似的太浪费时间不说,如果夏天碰上没有空调房的车站,站在烈日下煎熬的滋味也不好受。所以说在阿联酋出行最方便的基本还是靠私家车或出租车。最近半年我在迪拜打的遇到过两三次不太愉快的小事,其实本不值得一提,但以我的性格还是实在憋不住投稿迪拜人吐一下槽,供大家茶余饭后娱乐下。

阿联酋的出租车都比较新,车内外干净整洁,舒适之余,价格和欧洲和其它亚洲发达国家比起来一点也不算贵。一般情况下,起步价3迪拉姆(现在已经涨到5迪拉姆,合8.5人民币),最低消费10迪拉姆(现已经涨到12迪拉姆,合20人民币),每公里大概1.7迪拉姆(合2.89人民币)。出租车司机多为巴基斯坦,印度和周边不发达的阿拉伯国家人为主。出租车司机都穿着统一的制服,受阿联酋公路运输部门下的出租车公司统一管理,如果服务不好顾客可打投诉电话,司机就会有相应的罚款和处分。

一般大家坐出租车闹不愉快无非就是几点: 拒载,绕路和资费问题,这些问题在迪拜也存在,相信很多人也都遇到过。

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一次拒载
今年年初某日早上我要去离我居住小区不远的医院,早上本来交通比较繁忙,的士非常难打,眼见着和医生预约的时间就要过了,这时一辆空车停下,司机摇下窗户问我去哪。我跟抓住了救命稻草似的扒住车窗问道:”xx医院去不?”司机想了两秒钟摆摆手:”不去不去,我要交班了!”那时正是上班高峰期,不可能是交班时间,他不去的原因很简单,那家医院离我住的地方也就三四公里路,只是起步价。我好不容易拦到辆车哪肯轻易放过他,立马求他:”请帮帮忙, 我这是要上医院啊!”可是这个司机摇摇头仍不为所动,发动了车子前行,走了两三米后在一个上班族男士跟前停下,上班族男士跟他说了目的地,司机立马让他上了车,然后落下我这个”病号”在风中伫立…

虽说我当时不是真生了病急着上医院,但是这个司机冷漠的态度让我很生气,试想下如果有人真生了病急着打的上医院,遇上这么个司机因为医院太近不愿载客,求他都没用,这不是耽误事儿吗?!我一想绝对不能姑息这种风气,我赶紧记下了这辆车的车尾号,掏出电话就开始投诉。在我描述了”司机拒载病人只拉上班族”的过程后,接线人员首先向我的遭遇表示了同情,并给了我投诉单号,我挂掉电话后手机立马收到了短信说明我的投诉已收到,即将交给相关出租车公司处理,会在几月几号之内给予答复。大概两天之后我收到了该出租车公司的电话,又被问寻了一遍过程,然后那边承诺会尽快告诉我处理结果。又过了两天之后,出租车公司给我打了电话,告知了处理结果,说是对司机进行了一百迪拉姆的罚款,并进行了批评教育,如再有第二次类似投诉就会吊销执照。我的本意不是想让司机被罚款,只是让他记住不要再因为距离近不赚钱就拒载乘客,尤其是有紧急需要搭车的乘客。

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一次”没有零钱”
第二次是二月底去机场接我老妈,从迪拜机场打了个的回家,到家85迪拉姆,我给了司机100迪拉姆,司机只找了我10迪拉姆。我说你应该找我15迪拉姆啊,司机摆摆手:”没零钱”。我震惊了。我说:”那你给我小票收据!”他竟然关掉了计价器说没有收据。因为当时已是凌晨一点,路上没有人,我为了安全着想没有和多他争辩,赶紧下了车,记住了车牌号。

第二天我又拨打电话进行了投诉,一样的流程,几天后我收到了回复:”Ms.XX,我们收到你的投诉,根据调查后,我们已处罚司机100迪拉姆作为不带零钱和不给收据的惩罚。”

-”哦, 知道了。那我那5迪拉姆怎么办?
-”对不起,我们不赔偿客户。”
-”神马, 那我那5迪拉姆就白白损失了吗?”
-”对不起,我们没有赔偿客户这一条, 司机已经得到了惩罚。”
-”你惩不惩罚司机跟我有啥关系, 我损失了的5迪拉姆, 你们作何解释?”
-”我们不赔偿客户,100迪拉姆的惩罚对于司机已经很严重了,你投诉不就是为了让司机得到惩罚吗!”
-”窝特!我投诉不是为了惩罚司机,你们惩不惩罚司机是你们的规定,跟我有嘛关系,我也不建议你们去惩罚什么人,我作为乘客,我坐你们的出租车,损失了5迪拉姆,你们竟然对此没有任何交代。今天的5迪拉姆是小钱,假设下次我给司机500迪拉姆,车费100迪拉姆,他因为没钱只找我200迪拉姆,就算你惩罚司机1000迪拉姆,那跟我那损失的200迪拉姆有半毛钱的关系吗???谁来还给我那200迪拉姆?你们这规定根本就没有为客户着想啊……!”
-”呃…那个我会向我们有关部门提议的,但是你也知道规定的变动不是一天两天的事,我们现在没有赔偿客户这一条,所以对不起…我还有什么能帮你吗?”
-”没事就这样吧……”

此人在电话那一边已经很不耐烦迫切地想挂断电话了. 我倒是有点窝火了,客户坐车损失了钱,出租车公司积极帮着罚款, 但却不给客户实质性地解决问题,罚款的钱最终进了出租车公司的腰包。请问您开通这投诉热线是给您自己公司二次创收的吧?正好趁机收回点发给司机的工资….

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一次”绕路”
第三次的经历就发生在前几天,受朋友邀请,去棕榈岛的海滨俱乐部聚会。打的时向司机报了地址名字,但是司机可能还是个新手,对此地相对比较陌生。我赶紧打电话给朋友,和俱乐部员工让他们给司机指路。无奈这个司机实在是缺乏经验, 一直找不到路,不停地在棕榈岛上饶圈,其中还差点把我丢在一个错误的地点。我当时没有下车,而是先让司机去确认是否是这个地点。结果正如我所料他带到的地点不对。如果要是我当时下了车,更是难以再打到的士,不知得耽误多少时间。我那朋友在打了数次电话指路并发了N多地图短信之下,早已无法再掩饰俄罗斯人的火爆性格,一边大骂司机是个蠢蛋,一边还叮嘱我从我家到俱乐部才不超过30迪拉姆,千万不要付司机全额费用。

在没有堵车的情况下,我从7点半多离开家,最终9点才到达俱乐部,从我住的地方到俱乐部估计只有10公里左右,平常估计15分钟都不用。此时计时器已达60迪拉姆。

车停后,我找司机要了收据,打开车门,我说:”从我家到这里,平常只需要30-35迪拉姆,我现在付你40迪拉姆,但我决不可能付全额,我不会为你的错误买单!”

司机一听不乐意了,坚持要我全额付款,说这不是他的错, 他是新人不熟路,但是我必须付钱啥啥的…

YOUHUIQUAN

我说, 我坐过很多出租车了,期间有司机走神拉错路的,或者不熟路的,当他们发现情况不对时,都主动提出少付车费。你是新人司机,你不认路,我理解,可这跟我没有关系,你若作为一合格司机开车上路,不认识路就不对,你本应该在保证安全的情况下尽快将乘客带到目的地,何况我们去的地方也不是什么偏僻的地方,是棕榈岛上有名的俱乐部,迪拜才多大点地儿啊。你个司机业务不熟你不认路,我总不可能花我的钱来培训你认识路吧!

一想到上次放了司机走,即使投诉了也不会赔偿我损失的钱, 我决定这次不轻易妥协。倒不是为了几十块钱,但是这种感觉实在是太不爽了!为了安全着想,我赶紧给朋友打了电话让她出来接我。毕竟人多好壮胆。我这朋友闻讯风风火火从俱乐部杀了出来,看到我后,说”这个傻冒司机在哪,让我来说!”她揪住司机就开始跟司机理论起来,其大意就是我们给你打了十几次电话让俱乐部的人给你指路,用英语给你解释,找印度方言的员工给你解释,你还不明白,你当个什么司机,找不到路你还好意思收钱…。你找不到路早就该把表停了…”司机在我这朋友高声机关枪似的质问中没有一点插嘴的机会,有点崩溃,说:”好,不要说了,你给我40块钱。”我把40块钱给他后,正要离开,司机又象寻思过来什么似的,叫住我说,”喂,女士,你不要走,我要叫警察来解决!”

我转回去,说:”好!你要叫警察,你叫吧,咱们看看,让警察来评理。你先把我刚给你的钱还给我,咱们让警察来解决这问题。可他却死死捏着钱不肯还给我。

这时另外一个出租车经过,了解了经过后, 站在了我们这一边,认为他的同行在这种情况下收取全额60迪拉姆是不合理的,作为司机业务不熟找不到路,不应把自己的错误转嫁给客户承担,何况路程本身不长,我已超额支付正常情况下本应该收取的资费。他开始帮助劝说他的同事。

最终,司机放弃了纠缠。但整件事既耽误了我参加聚会的时间,也大大影响了我的心情。

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这就是最近我遇上的在迪拜坐出租车的事。当然,总体来说, 大多数的乘车经历还是愉悦的,这只是很多次经历当中少数的不幸运情况。我的总结是安全最重要,如果出现纠纷最好不要当面冲突。司机也是为了工作谋生,但是也要规范操作, 遵守职业操守,司机和乘客应该相互理解。我也不知道我以上的处理方式是否是得当的。搞不好, 我觉得别人是个奇葩, 到头来我才是真正的奇葩呢? 哈哈哈!

 

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