迪拜人漂流记 第三十二期 阿联酋航空,地勤之花


Written by on 30/06/2014 in ★全部文章, 人物 - No comments

《迪拜人漂流记》是站长蓄谋已久的,专门针对生活在迪拜的迪拜人们,通过访谈的方式,挖掘他们的故事和在迪拜漂流的经历……无论是迪拜的草根,小白领,还是大老板,都是《迪拜人漂流记》的目标,希望能通过来自不同领域的迪拜人的故事,来展现一个与众不同的迪拜。

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采访者/苏苏

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阿联酋航空有超过135个国家的员工为您提供服务。同时在这里有群年轻的中国女孩为阿联酋的航空事业奉献着青春,除了空乘,地勤工作也为航班的起飞提供支持。今天让我们走进阿航地勤的机场生活,了解一下她们对迪拜的感悟。
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谢佳,阿联酋航空地面服务主管,从2006年加入阿航至今已有8个年头了。谢佳一毕业就来到了迪拜,曾经做过服务员,财务出纳,中间学过甜点制作,在中国公司做过销售,名品店做过店员,直到进入阿航她就再也没换过工作,从普通的小职员做起一直做到主管的位置,现在的她已经在迪拜安了家。

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●苏苏:你好谢佳,之前准备阿航员工专访的时候听说阿航机场地面服务部有一位中国籍的主管,对你的经历很好奇,非常有幸联系到你,想请你简单介绍一下自己,很想知道是什么原因让你选择在迪拜工作?
▲谢佳:大家好,我是谢佳,我是2006年年底加入Dnata的,Dnata是隶属于阿联酋航空集团旗下的,主要负责其它航空公司在迪拜境内到达和离开的服务工作,直到2013年8月升职为主管正式进入阿联酋航空公司。当时来迪拜就是想出来闯一闯看看与中国不同的世界,谁知一来就十几年过去了。

●苏苏:在阿航有什么是让你觉得与你之前的生活大不相同的?
▲谢佳:在阿航工作最大的不同就是自由,不用看老板脸色,只要做好自己的本职工作就好。同时阿航有员工机票的福利,我可以随时回国探亲或者带着老公和孩子到某个国家度假,这是在国内或其他中国公司里享受不到的福利。

●苏苏:在一个以阿拉伯人和印度人为主体的大公司里,做为一个中国人是很难晋升的,你是如何做到主管级,你觉得自己哪些优点使你比其他中国籍员工更快升职的?
▲谢佳:的确,在一个基数庞大的基层员工中得到晋升是非常不容易的,不提中国籍,就是一些巴基斯坦人,印度人在同一个职位上做二、三十年的大有人在,我曾经的一位巴基斯坦同事做了35年,最后退休的时候依然是四级员工,而主管则是六级。我是从四级做起,三年半以后申请五级,通过笔试面试获得晋升,然后又经过了三年才申请的主管职位。我认为升职没有什么捷径,只要你认真工作。关于我自己我对工作比较尽职尽责吧,也曾经拿到过很多奖励,工作记录良好没有什么警告之类的记录,再加上一点点幸运,一步步走到现在。

●苏苏:作为主管,你是怎样和外籍员工沟通?
▲谢佳:因为阿航的员工来自各洲各国,每个国家的人都有些优缺点,亚洲人比较谦逊,组织纪律性较高,阿拉伯人就比较慵懒,非洲人比较散漫。而作为主管,每天都要和各种各样的员工打交道,不听安排是常有的事。我觉得因人而议吧,有的会先提醒他们。有的我会在系统里给以警告。我不喜欢和员工发生正面冲突,好多中国员工说我太柔不像主管,其实我的脾气很不好,但是我知道去尊重每一个人,发脾气不是有能力的表现,也不是让人服气的根本。当然,有做得太过分,超越我承受底线的我会当场训诫。

●苏苏:机场工作有什么是让你觉得特别累特别辛苦的地方?
▲谢佳:机场工作其实没有特别辛苦,以前在Dnata的时候,人力不足,登机口来回跑,工作量大一些。现在,就是责任重了一些,要保证航班的正点起飞,有时候因为种种因素并不是很容易的事,稍微有些压力。最头痛的是,害怕上夜班。

●苏苏:看到飞机有什么感觉?
▲谢佳:看到飞机还是很有亲切感,每次送走一个航班,都有一种飞出去玩一圈的冲动。

●苏苏:业余时间有些什么爱好?
▲谢佳:业余时间,只想多陪陪孩子,因为每天上班不能时时刻刻和女儿在一起,所以想把尽量多的时间留给孩子。

●苏苏:喜欢迪拜,喜欢机场吗?对未来是怎样规划的,升职还是跳到其他部门?
▲谢佳:迪拜,说不上喜欢不喜欢,只是习惯了。机场的工作,还是蛮喜欢的。无论是工作性质还是环境都很好。升职的话,再往上应该很难了,几乎都是阿拉伯人有优势。但也说不准,如果有机会还是会试试的。去其他部门还没有打算,我只想在自己的岗位上做精做好。

●苏苏:你是不是经常旅游,都去过哪些国家?旅游给你最大的感触是什么?
▲谢佳:是啊,能经常旅游是我留在阿航的最重要一个原因,目前去过德国,奥地利,意大利,西班牙,葡萄牙,法国,希腊,马耳他,马尔代夫,毛里求斯,马来西亚,土耳其,美国,澳大利亚,黎巴嫩,约旦,泰国,斯里兰卡。6月下旬准备去荷兰和瑞士。最大感触,像我老公说的,人要行万里路,读万卷书。旅游可以让人开阔眼界,了解各国风情。长见识,长知识,陶冶人的情操。

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伊筱薇,是2014年初加入阿联酋航空公司的,初到迪拜的她对迪拜充满好奇。在完成了三个月紧张的培训期,顺利通过专业考核正式进入机场工作,目前是阿航最近一批的新晋员工。阿航对她来说充满高大的光辉,很早就听说过迪拜,听说过阿航,一毕业就迫不及待地参加了面试,在超过两千多人的层层筛选中脱颖而出,如愿以偿地进入阿航工作。


●苏苏:筱薇你好,我知道你是刚刚来到迪拜的,是什么原因让你选择在迪拜工作?
▲伊筱薇:今年年初我来到了迪拜,正式加入阿联酋航空公司。我在上海参加阿航地勤面试的,很幸运在那么考生中被选中来到迪拜工作。很早就听说迪拜听说阿航,选择来迪拜工作的原因有两点吧,第一个是迪拜的就业机会相对其他国家和地方较多一点,第二个是国内的新闻和网络把迪拜这座沙漠之城宣扬的很奇迹很奢华,所以也想出来见识一下。

●苏苏:在阿航有什么是让你觉得与你之前的生活大不相同的?
▲伊筱薇:最大的不同应该是多了很多国际友人吧,来自各个国家的人靠着同一个语言工作在一起,又面对自己国家的旅客用自己的母语来尝试帮助他们。而且在迪拜机场这个国际大型中转站总是每天上演着各种各样平时生活中很难遇到的故事。

●苏苏:作为新近员工机场哪些让你觉得兴奋的吗?
▲伊筱薇:兴奋的话大概会是机场免税店吧,每天看着免税店的商品就会很想要购物,这种时候只好尽量控制钱包了。

●苏苏:和各国同事一起共事和中国人有什么不同,其中有没有印象深刻的故事?
▲伊筱薇:会有很大的不同,每个国家的人文化不一样,思想上也不一样,不过总而言之大家一起共事还是比较新鲜和开心的。印象深刻的话大概就是最近发生的一件事,因为中国和越南关系紧张,在做某一个航班时遇到一个越南同事对我不是很友好,场面氛围比较尴尬。不过这只是少部分可能发生的情况,大部分员工之间还是比较友好的,大家都不约而同地避免谈到政治话题,比如乌克兰和俄罗斯的同事啊,亚美尼亚和阿塞拜疆的同事啊,大家还是和平相处的。

●苏苏:机场工作有什么是让你觉得特别累特别辛苦的地方?
▲伊筱薇:倒班是一个大问题,因为我个人最近接到的都是上夜班,在正常人类的生物钟该睡觉的时候我在上班,而平时该醒着的时候我却必须强迫自己睡觉,生物钟很紊乱,会一直带有疲惫感,并且没有自己的私人生活,比如2天的休息日其中一天都已经用来睡觉了,剩下的时间也没有多少社交空间。另一方面就是遇到很多各国来的非常挑剔的乘客了,压力比较大,不过服务行业这些事情都是必须经历过的。

●苏苏:看到飞机有什么感觉?
▲伊筱薇:非常开心,尤其是黎明做接机航班的时候,在等待室看到飞机向你缓缓的开过来的那一刻,伴着日出,就会有一种新的一天会有好的开始的感觉。

●苏苏:业余时间有些什么爱好?
▲伊筱薇:夜生活会相对而言多一点,有时候会跟好朋友们一起去酒吧玩。平时也会去购物中心逛街,毕竟迪拜的购物中心很出名,海滩是我非常喜欢的但是最近6-8月太热了,如果去海滩肯定会被晒伤。偶尔在家里宅一宅看看电视剧吃点冰淇淋其实也挺惬意的。