晒晒我在迪拜买到翻新iphone4S后的维权经历


Written by on 18/09/2012 in ★全部文章, 杂文, 生活 - 7 Comments

文/帅的惊动酋长(ID)  本文转载自 迪拜中华网
【沫点评】维权大如天!此人真心猛!


请耐心观看,不要鄙视,不要拍砖,不要吐口水。

7月8日,我进城去迪拜,受同事Tom哥之托,买一个iphone4s,他回国送给老婆,当然我很潇洒的完成了任务。然而问题来了,当他回国,打开包装,发现是坏的,听筒没有声音。然后打苹果官方客服电话,人家告诉他,这部手机在2月份就已经售出,而且6月份维修过硬件,就是听筒。他立即把这情况告诉了我,让我保留好他的发票。真是太倒霉了,难道是人品不大行?这种事都能让我碰上。我真的相当的过意不去,很难过。但是内心还有一丝小兴奋,幻想假一赔十啥的,发个小财。

当天晚上,我在迪拜中华网上发了帖子求助。结果很让我失望,大部分的留言,劝我吃一堑长一智,自认倒霉。一小部分说真的不好解决,很麻烦。还有一部分对我深表同情。我意识到我发财的小梦想可能会破灭,但毕竟证据确凿,我也没有过分悲观。

时间到了9月15日,Tom哥怀着郁闷的心情度假归来。我立马拿上手机还有发票,去手机店讨个说法。我还带上了他的登机牌,告诉手机店为了他们的破手机,我找人专门从中国送回来的。

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在去之前,我已经做了充足的心理准备。我本身也是店铺里的销售员,经常碰到顾客回来退货。我的总结是,那些斯斯文文,通情达理的顾客,最后都没有退货成功,或是原路返回,或者运气好点,我们给他换一个。反而是那些无理取闹,吵吵闹闹,叫警察喊保安,耍泼发疯的,最后都成功了。我的决定就是,软的不行咱就来硬的,比比看谁更不要脸。

到了以后,我拿出手机开启录像,进入店铺。我先假装顾客,问这问那,最后停留在iphone 4S上,问销售员,你的手机是不是正品行货,是不是翻新机。得到百分百保证的回答,绝对正品行货,让翻新机见鬼去吧。。。我要的就是这句话。然后我立即拿出发票,扔在桌子上:这就是我在你这买的,翻新机,在我买之前就维修过,我已经拨打官方客服电话查询过,维修记录都有。。。销售员把我推给经理,经理态度很强硬,凶狠的告诉我,你已经买了两个月了,就算是维修过的,也不能给你退,你哪凉快哪呆着去。。。我说我会去消费者协会投诉你的。。。他说你爱去哪去哪,别影响我做生意。。。

好,第一回合,我失败。但他拒绝的原因,只是一口咬定,时间太长了,他说如果我当时立即回来,就给我退货。他没有反驳他的机器问题,没有要求我拿出维修记录,默认了是翻新机。

我从手机店出来想办法,刚开始是想走正规途径解决,我就给迪拜经济部门打电话投诉。我用蹩脚英语,好不容易解释清楚,结果她要我提供苹果的维修记录,要打印出来的,然后才能帮我解决。这不是难为我吗?我找地方上网,到处搜迪拜的苹果官方客服地址,倒是有搜到一大堆,但是上边的电话要么打不通,要么叽里呱啦听不懂。那该咋办?我没时间跟他耗着,我还要回去上班,人生地不熟的,我去什么地方只能靠打车,车费还老贵,急的我满头大汗。最后,我没办法,我就去找警察,碰碰运气。

我一路打听着,来到最近的警察局,跟警察说明情况。他说好,你回去吧,到那个地方打报警电话999,会有人去找你的。妈的 ,我原路返回,还走迷路,还好我记得一个高楼,七拐八拐算是找回去。我又不知道这个地方名字叫什么,怎么叫警察来啊?于是我找到一个手机城里的巴基斯坦保安,我说你帮我打电话,告诉警察我的位置。。。他问:你要干嘛?。。我说,我要寻求帮助,维权。。。最后他没打电话,而是把我送到了手机城里的一个小房间,里边有个警察。进去一看,一个年轻的小警察,衣衫不整在哪呼呼大睡,帽子还歪着戴。他英语也不好,我也不好,在保安的帮助下,总算解释清楚,然后我们就去那个店。

一进去我就失望了,老板跟警察很热情的打招呼,老相识了呀!然后店老板跟他叽里咕噜的说了一大堆,阿拉伯语我听不懂。警察跟我说,你这个情况不好办,时间太长了,他们不给你退。

好了,不跟你们玩了,我也烦了,给你脸不要脸,妈的。。。然后我就开始发飙,提高嗓门喊:妈的,别说两个月,就是两年,你也得给我退。事实很清楚,在我买之前,这部机子维修过,有官方维修记录,你可以去查。。。。我的目的很清楚,就是打扰你,不让你做生意。。。。然后我继续喊:我一个月工资才两千,这手机我一次没用,就这么损失了一个月工资?我找谁说理去呀。我告诉你们,今天我有时间,不解决问题我就不走了,明天我还来,这个月我不上班了,我就在这天天陪你了。我已经把这一切都录下来了,我要传到facebook,让所有人都知道。。。里边的小印巴员工就在那笑我,嘴你念叨这说,这个中国人疯了。。。我就大声嚷嚷,妈的我就是疯了,明天我还来看你们,跟你们疯。。。我说哎呀,迪拜让我伤透心了,我一直都以为迪拜有世界一流的酒店,一流的购物中心,一流的警察,想不到我竟然在迪拜被坑了,还没人帮我。。。还有很多,乱七八糟的说了一大堆,目的就是影响他们营业,连我我自己都恶心的不行了。然后,我站在他店门口,右手举着发票,左手举着手机,阻止其他顾客进入。谁要进来我就说,这家店卖的全是二手货,你看我买了,他还态度这么不好,不给我解决,这边这么多手机店,你去别家看看。。。。这时候,店里的小孟加拉巴基斯坦就看着乐呵,那老板就跟警察叽里咕噜的说话。。。。送走了三四个客人之后,他们喊我进去,说你想怎么解决。。。我说,全额退款一分不能少,外加机票费,这是登机牌,你看看今早上到的。就为了你的手机,我搭上了一张飞机票。在中国,这种情况要假一赔十,在迪拜我不这么要求,你就给我退款,报销我的机票。。。他们当然拒绝,告诉我,退款可以,但是只能退手机费,现在的手机价格,2100。或者给你换一部相同的新机子。。。我拒绝,5000元,一分不少。。。最后警察把我叫到外边,说你差不多就行了,你的要求是不可能的。你如果非要5000元,我帮不了你,你就去警察局报案,或者去经济部,我也管不了了。。。我说谢谢你,你是好警察,帮了我大忙,但是我不能这么就算了。。。他说那你自己看着办吧,我不管了。然后他就走了。。。

我出来给Tom哥打了个电话,他说不要闹大了,那就换一个吧,但是要让他保证换的这个是正品新货。我也不想闹大了,虽然我证据在手,但是如果去经济部解决,手续麻烦不说,还要浪费很多时间,迪拜政府部门的办事效率,那不是一般的慢。我没有时间,也没有车,跑来跑去全是打车,那是一比不小的费用。。。我就回去,我说我也是经商的,大家都不容易,这么点小事我也不愿闹大了,不是怕你,就算闹到法院,那也是我赢。跟那老板说,我是受害者,我想你也可能不知道里边是坏的,你也是受害者,我们都是受害者,我很同情你。你就给我换一个,但是你要保证还给我的是正品,要不然我还回来找你。。。就这样,他给我换个新的,当场打开验货,没什么毛病。最后我与那老板深情的握手告别,我告诫他,做人要厚道,做生意要诚信,拜拜了。

最后我来到那小警察的小屋,我说哥们我换了一部,谢谢你,你帮了我的大忙了,你是人民的好警察。。。。。。

完事收功,打车回家。。。
。。。。。。

7 Comments on "晒晒我在迪拜买到翻新iphone4S后的维权经历"

  1. arsenal 24/09/2012 1:18 下午 ·

    楼主在哪个商店买的啊?求地址…

  2. 英语不好就遭罪 18/09/2012 9:46 下午 ·

    如果你英语好点,你觉得会不会有些帮助?

  3. yjfboys 18/09/2012 8:45 下午 ·

    好可怕~~ 迪拜法制不是很健全的吗?

  4. 匿名 18/09/2012 2:00 下午 ·

    这家店貌似我去过,好像是在原装机市场那边,木须巴扎公交车站对面那个楼里。

  5. YUEYAQUAN 18/09/2012 1:26 下午 ·

    你还真不错,能换个新的!好样的

  6. 猫猫 18/09/2012 8:16 上午 ·

    9494,地址写出来嘛。。起码咱迪拜网的都拉黑它。

  7. huya 18/09/2012 5:03 上午 ·

    太牛逼了。。。。。这哥们。。。。维权太难了。。。。。这是在哪买的啊?希望写出地址来,以免更多中国朋友上当。。。。

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