晒晒我在迪拜买到翻新iphone4S后的维权经历

文/帅的惊动酋长（ID）  本文转载自 迪拜中华网
【沫点评】维权大如天！此人真心猛！

请耐心观看，不要鄙视，不要拍砖，不要吐口水。

7月8日，我进城去迪拜，受同事Tom哥之托，买一个iphone4s，他回国送给老婆，当然我很潇洒的完成了任务。然而问题来了，当他回国，打开包装，发现是坏的，听筒没有声音。然后打苹果官方客服电话，人家告诉他，这部手机在2月份就已经售出，而且6月份维修过硬件，就是听筒。他立即把这情况告诉了我，让我保留好他的发票。真是太倒霉了，难道是人品不大行？这种事都能让我碰上。我真的相当的过意不去，很难过。但是内心还有一丝小兴奋，幻想假一赔十啥的，发个小财。

当天晚上，我在迪拜中华网上发了帖子求助。结果很让我失望，大部分的留言，劝我吃一堑长一智，自认倒霉。一小部分说真的不好解决，很麻烦。还有一部分对我深表同情。我意识到我发财的小梦想可能会破灭，但毕竟证据确凿，我也没有过分悲观。

时间到了9月15日，Tom哥怀着郁闷的心情度假归来。我立马拿上手机还有发票，去手机店讨个说法。我还带上了他的登机牌，告诉手机店为了他们的破手机，我找人专门从中国送回来的。

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在去之前，我已经做了充足的心理准备。我本身也是店铺里的销售员，经常碰到顾客回来退货。我的总结是，那些斯斯文文，通情达理的顾客，最后都没有退货成功，或是原路返回，或者运气好点，我们给他换一个。反而是那些无理取闹，吵吵闹闹，叫警察喊保安，耍泼发疯的，最后都成功了。我的决定就是，软的不行咱就来硬的，比比看谁更不要脸。

到了以后，我拿出手机开启录像，进入店铺。我先假装顾客，问这问那，最后停留在iphone 4S上，问销售员，你的手机是不是正品行货，是不是翻新机。得到百分百保证的回答，绝对正品行货，让翻新机见鬼去吧。。。我要的就是这句话。然后我立即拿出发票，扔在桌子上：这就是我在你这买的，翻新机，在我买之前就维修过，我已经拨打官方客服电话查询过，维修记录都有。。。销售员把我推给经理，经理态度很强硬，凶狠的告诉我，你已经买了两个月了，就算是维修过的，也不能给你退，你哪凉快哪呆着去。。。我说我会去消费者协会投诉你的。。。他说你爱去哪去哪，别影响我做生意。。。

好，第一回合，我失败。但他拒绝的原因，只是一口咬定，时间太长了，他说如果我当时立即回来，就给我退货。他没有反驳他的机器问题，没有要求我拿出维修记录，默认了是翻新机。

我从手机店出来想办法，刚开始是想走正规途径解决，我就给迪拜经济部门打电话投诉。我用蹩脚英语，好不容易解释清楚，结果她要我提供苹果的维修记录，要打印出来的，然后才能帮我解决。这不是难为我吗？我找地方上网，到处搜迪拜的苹果官方客服地址，倒是有搜到一大堆，但是上边的电话要么打不通，要么叽里呱啦听不懂。那该咋办？我没时间跟他耗着，我还要回去上班，人生地不熟的，我去什么地方只能靠打车，车费还老贵，急的我满头大汗。最后，我没办法，我就去找警察，碰碰运气。

我一路打听着，来到最近的警察局，跟警察说明情况。他说好，你回去吧，到那个地方打报警电话999，会有人去找你的。妈的 ，我原路返回，还走迷路，还好我记得一个高楼，七拐八拐算是找回去。我又不知道这个地方名字叫什么，怎么叫警察来啊？于是我找到一个手机城里的巴基斯坦保安，我说你帮我打电话，告诉警察我的位置。。。他问：你要干嘛？。。我说，我要寻求帮助，维权。。。最后他没打电话，而是把我送到了手机城里的一个小房间，里边有个警察。进去一看，一个年轻的小警察，衣衫不整在哪呼呼大睡，帽子还歪着戴。他英语也不好，我也不好，在保安的帮助下，总算解释清楚，然后我们就去那个店。

一进去我就失望了，老板跟警察很热情的打招呼，老相识了呀！然后店老板跟他叽里咕噜的说了一大堆，阿拉伯语我听不懂。警察跟我说，你这个情况不好办，时间太长了，他们不给你退。

好了，不跟你们玩了，我也烦了，给你脸不要脸，妈的。。。然后我就开始发飙，提高嗓门喊：妈的，别说两个月，就是两年，你也得给我退。事实很清楚，在我买之前，这部机子维修过，有官方维修记录，你可以去查。。。。我的目的很清楚，就是打扰你，不让你做生意。。。。然后我继续喊：我一个月工资才两千，这手机我一次没用，就这么损失了一个月工资？我找谁说理去呀。我告诉你们，今天我有时间，不解决问题我就不走了，明天我还来，这个月我不上班了，我就在这天天陪你了。我已经把这一切都录下来了，我要传到facebook，让所有人都知道。。。里边的小印巴员工就在那笑我，嘴你念叨这说，这个中国人疯了。。。我就大声嚷嚷，妈的我就是疯了，明天我还来看你们，跟你们疯。。。我说哎呀，迪拜让我伤透心了，我一直都以为迪拜有世界一流的酒店，一流的购物中心，一流的警察，想不到我竟然在迪拜被坑了，还没人帮我。。。还有很多，乱七八糟的说了一大堆，目的就是影响他们营业，连我我自己都恶心的不行了。然后，我站在他店门口，右手举着发票，左手举着手机，阻止其他顾客进入。谁要进来我就说，这家店卖的全是二手货，你看我买了，他还态度这么不好，不给我解决，这边这么多手机店，你去别家看看。。。。这时候，店里的小孟加拉巴基斯坦就看着乐呵，那老板就跟警察叽里咕噜的说话。。。。送走了三四个客人之后，他们喊我进去，说你想怎么解决。。。我说，全额退款一分不能少，外加机票费，这是登机牌，你看看今早上到的。就为了你的手机，我搭上了一张飞机票。在中国，这种情况要假一赔十，在迪拜我不这么要求，你就给我退款，报销我的机票。。。他们当然拒绝，告诉我，退款可以，但是只能退手机费，现在的手机价格，2100。或者给你换一部相同的新机子。。。我拒绝，5000元，一分不少。。。最后警察把我叫到外边，说你差不多就行了，你的要求是不可能的。你如果非要5000元，我帮不了你，你就去警察局报案，或者去经济部，我也管不了了。。。我说谢谢你，你是好警察，帮了我大忙，但是我不能这么就算了。。。他说那你自己看着办吧，我不管了。然后他就走了。。。

我出来给Tom哥打了个电话，他说不要闹大了，那就换一个吧，但是要让他保证换的这个是正品新货。我也不想闹大了，虽然我证据在手，但是如果去经济部解决，手续麻烦不说，还要浪费很多时间，迪拜政府部门的办事效率，那不是一般的慢。我没有时间，也没有车，跑来跑去全是打车，那是一比不小的费用。。。我就回去，我说我也是经商的，大家都不容易，这么点小事我也不愿闹大了，不是怕你，就算闹到法院，那也是我赢。跟那老板说，我是受害者，我想你也可能不知道里边是坏的，你也是受害者，我们都是受害者，我很同情你。你就给我换一个，但是你要保证还给我的是正品，要不然我还回来找你。。。就这样，他给我换个新的，当场打开验货，没什么毛病。最后我与那老板深情的握手告别，我告诫他，做人要厚道，做生意要诚信，拜拜了。

最后我来到那小警察的小屋，我说哥们我换了一部，谢谢你，你帮了我的大忙了，你是人民的好警察。。。。。。

完事收功，打车回家。。。
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