随着阿联酋保险市场日趋成熟,该国保险公司对因驾驶者疏忽、在洪水淹没的干涸河道(flooded wadis)内驾车而产生的理赔申请,采取了愈发严格的态度,此类申请被拒绝的情况增多。
行业高管表示,受2024年4月和2025年12月强降雨影响,如今消费者的保险意识也有所提升,更多人会选择投保保障范围更全面的保险保单。
车辆维修成本上涨、汽车先进技术的应用以及电动汽车的普及,共同推高了保险成本;因此,保险公司也相应提高了保险费率。

“保险公司对保险政策的解读也更为严格,因‘疏忽’而被拒绝的理赔申请数量不断增加 —— 例如,驾车驶入已知的洪水干涸河道、指定高风险区域或积水严重的道路,这些情况可能属于保险免责范围,” 联合保险经纪公司(UIB)首席执行官拉尔夫・卡班(Ralph Kabban)表示。
eSanad公司首席执行官阿纳斯・米斯塔雷希(Anas Mistareehi)指出,保险行业的运营成熟度已达到更高水平。“保险公司已加强了灾难应对框架,包括增加理赔评估的应急处理能力、改善与中介机构的协作,以及在灾害高发期加强与客户的沟通,” 他说道。
InsuranceMarket.ae保险平台副首席执行官希特什・莫特瓦尼(Hitesh Motwani)表示,在2025年12月19日的降雨期间,各相关方的准备工作与沟通协作是关键因素之一。
“政府部门及时发布了预警信息,天气预报持续更新,警报还直接发送到居民手机上。这帮助人们提前做好防范措施,避免不必要的出行,降低了风险暴露。从保险行业角度来看,这表明早期预警、风险意识提升和协同应对能显著减少损失,” 莫特瓦尼补充道。
天气相关风险意识提升
阿纳斯・米斯塔雷希表示,公众对天气相关风险的认知已大幅提高。
“如今,客户对保险免责条款、免赔额,以及投保充足且全面的机动车保险和财产保险的重要性,有了更清晰的认识。这一转变不仅加快了理赔报案速度,还让客户对理赔结果有了更合理的预期,使理赔流程更加顺畅。”
拉尔夫・卡班则称,得益于风险意识的提升,有明显更多的驾驶者将保险从第三方责任险升级为综合机动车保险,同时首次购买家庭财产保险的租户数量也有所增加,这些现象都反映出人们对天气相关风险的关注度在上升。
他还提到,监管部门的监督作用也十分显著 —— 阿联酋中央银行(Central Bank of the UAE)已向各保险公司发出提醒,要求其及时赔付有效的理赔申请。
总体而言,2025年12月19日的降雨事件,对市场上小型保险公司的运营韧性、偿付能力和资本缓冲能力构成了一次压力测试。
eSanad公司的阿纳斯・米斯塔雷希与同行观点一致,他表示,12月19日的降雨是一次“压力测试”,而非“突发冲击”。“在气候变化不断带来新挑战的环境下,这次事件再次证明了提前准备、数据驱动的核保工作以及主动开展客户风险教育的重要性,” 他总结道。
本文资料源自khaleejtimes