由于有将近50万个退款请求需要被处理，阿航目前已采取积极措施来，优化后台程序，并增加人力物力以加速退款处理。疫情之前，阿航平均每个月要处理35000笔退款请求。现在，阿航每月需要处理15万笔退款请求。阿航也计划在8月初之前处理掉所有的退款请求。