迪拜人漂流记 第十九期 一个导游的迪拜风景


Written by on 16/05/2012 in ★全部文章, 人物 - 2 Comments

《迪拜人漂流记》是站长蓄谋已久的,专门针对生活在迪拜的迪拜人们,通过访谈的方式,挖掘他们的故事和在迪拜漂流的经历……无论是迪拜的草根,小白领,还是大老板,都是《迪拜人漂流记》的目标,希望能通过来自不同领域的迪拜人的故事,来展现一个与众不同的迪拜。

毛遂自荐求采访(此文举荐联系方式,非受访者联系方式)
请电邮:
momosam@dubairen.com
或 QQ:108276309

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受访者:张蕾拉
身份:自由导游 现全职太太

●迪拜人:你好,蕾拉,非常感谢你能接受本期迪拜人漂流记的采访。作为一个在迪拜已经11年的资深老迪拜,还从事过5年的导游工作,我想你对迪拜的了解肯定比我更加全面透彻,能采访到你,对我个人来说也是一个增长迪拜知识的机会,也请多多指教。那么首先自然还是按惯例,先请你做一个自我介绍吧。
▲张蕾拉:大家好,我姓张,朋友们都叫我蕾拉,来自上海,爱好旅行以及美食。1999年秋天我随父母来到迪拜,先后在沙迦的贸易公司和迪拜的广告公司做过文秘以及财务,2006年5月开始从事自由导游的职业。

●迪拜人:你在1999年就随父母来到迪拜,那是一个非常早的时期,为什么在那个时候你们一家决定到迪拜生活,是有什么契机么?我想大部分迪拜华人都不知道1999年的迪拜是什么样子,能不能说说,1999年你刚到迪拜的时候,对比现在,当时的迪拜是什么样子的?对你来说你对迪拜的第一印象是怎么样的?
▲张蕾拉:记得1999年的秋天,上海,妈妈从一份报纸上看到一则广告,是代理阿联酋签证的一家旅行社,介绍迪拜是中东的一座正在快速发展的小城市,欢迎世界各国的商人来此投资经商…正是它独有的免税政策吸引了妈妈,于是她申请了旅游签证、来到迪拜考察,随后爸爸和我也一起过来,成立了贸易公司、开店。蔚蓝的天空、湛蓝的海水,海天一色的宽广,是迪拜给我的第一印象。当时候的迪拜,记忆中最深刻的就是伯瓷酒店了(Burj Al Arab Hotel,也称帆船酒店、七星级酒店),它真是伫立在阿拉伯海上的一座庞然大物呀,沿着Jumeirah Road走到底,是一个小转盘,朝右转即可到达酒店门口。而今的Mina A’Slam Hotel和Souk Madinat Jumeirah在1999年还是空旷的沙滩。每次从Sheikh Zayed Road去阿布扎比的时候,经过了两把大吉他楼(当时候的Hard Rock Cafe,现已搬迁到Dubai Festival City),就是一望无际的沙漠了,感觉去首都的路特别特别的漫长,到了今天再去阿布扎比,总有高速公路变短了的错觉呢。

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●迪拜人:你毕竟也在迪拜生活了11年了,基本把你的青春和生活也献给了迪拜,从过去到现在,迪拜给你带来了些什么?你现在觉得迪拜是一个什么样的城市?然后迪拜有哪些让你觉得好的或不好的东西?
▲张蕾拉:在我眼里,迪拜是一个热情大气宽容的城市,它容纳了世界各地的投资者与打工者,也平等对待各种宗教信仰、各种肤色的人。只要你怀有梦想,并愿意付出努力,在这个城市,你的梦想早晚都会实现。迪拜优良的治安,友好的警察,都是这个城市美好的组成部分。
但是由于迪拜本地人享受着较好的福利待遇,也形成了一部分人懒散拖拉的坏毛病,我最头痛的就是去政府部门办事啦,看到有些政府官员在柜台里喝茶闲聊玩手机,办事效率低下,就不愿意和他们打交道。而在迪拜生活的这些年,我最大的收获是我的家庭,因为和先生在迪拜相遇相识相知,并且有了两个孩子。

 

●迪拜人:你先后在沙迦的贸易公司和迪拜的广告公司工作过,但我最感兴趣的是你06年后开始做自由导游的经历,随着近几年迪拜旅游的发展,迪拜的华人自由导也越来越多,你应该也算是自由导的前辈了吧。当时你是出于什么情况,毅然辞去原来的工作,从事一个收入相对不稳定的自由导工作的?我想06年的迪拜旅游应该还没有现在这么火爆吧,那么当时迪拜的旅游业是怎么样的情况?和现在有哪些不同?
▲张蕾拉:2006年5月,在广告公司已经工作了3年的我月薪3000AED,工作很轻松悠闲,总是以看连续剧、玩游戏来打发时间,看到公司里忙着跑市场的销售人员,我特别羡慕,希望自己也能增加一些不同领域的工作经验,和来自约旦的老板谈了好几次,最后他竟说一个中国女孩子能拿3000AED月薪已经很不错了…正所谓说者无意,听者有心,我很有挫败之感。思前想后,向老板提出了辞职,我告诉他我可以做更好的自己,I need challenge.
经过朋友简单的培训和介绍,我去了某旅行社面试,很顺利地过了关就开始接团,当时候来迪拜的基本为公务考察团,6-10人左右一个团,还有一些台湾新加坡的旅游观光团,客人的素质都非常高。随着近几年来迪拜在国际各旅游展会上的广告与推广,现在的旅游团以散客拼团的纯旅游以及购物团居多。

 

●迪拜人:从一个新导游,到一个老练的熟手,肯定要经历很多事情,在你刚成为导游的时候,你是怎么推广自己的服务的?然后在接待过程中,作为导游最担心碰到什么样的状况呢?
▲张蕾拉:刚刚成为导游的时候,由于生活在迪拜多年,又加上毕业于师范大学,我信心满满,以十分的热忱与耐心带着客人一起观光、讲解。说实话,我很喜欢导游的工作,虽然每个团走的行程大抵相同,可是由于客人的不同也多了许多挑战性与趣味性。在接待过程中,刚开始很担心一些客人提出的问题自己不知该如何解答,那时候我也脸红过、尴尬过,于是考虑去参加迪拜旅游局的导游证课程培训。因为当时持证的中国导游还不多,有位前辈劝我,有没有导游证无所谓呀,关键是有没有人找你带团…我想导游证对我来说只是一个证书,但是参加全面系统的培训课程才是最重要的啊。加上当时的我已经带了好几个月的团,确实碰到过一些比较挑剔的客人与较难解答的问题,培训一定会帮助我做一个合格的专业的导游。确实如此,半个月的培训和各项测试之后,我拿到了导游证,在随后的带团中更如鱼得水啦。其实人无完人,我们根本不用担心客人的问题太过刁难,再碰到如此问题,我都会很镇定地回答由于迪拜发展速度很快、数据不断更新,我不知道确定的答案,但是保证在当天行程结束前给予解答。然后就去网上查找答案,或者请教一些前辈导游。

 

●迪拜人:当导游应该能认识很多不同的人吧,那么多年来你有没有接待过一些名人或者很有身份的人呢,或者很特别的人也可以?请你回顾一下你的导游的生涯,有没有什么让你印象深刻的事情呢?能不能说一些你觉得有趣的故事。
▲张蕾拉:我大多带一些公务团,比如广东省外经贸厅厅长、普洱市市长、杭州市市长、广西自治区主席、宁夏自治区主席等等,涉及政界人士就不便分享了,sorry.

 

●迪拜人:你的导游生涯有没有让你学到什么?你觉得一个迪拜导游,应该具备什么样的素质?然后作为一个资深导游,你对那些刚出道的新导游有没有什么建议?
▲张蕾拉:多少付出,就会有多少收获–这便是我在导游生涯中深深体会到的。作为一个迪拜导游,首先要有一颗热爱迪拜和自己导游工作的心,其次必须有对迪拜全面深刻的了解,最后则要有责任感和很强的应变能力,外加自己的特长更好啦,例如幽默的言辞、亲切的服务态度等等。
对自由导游这个工作,因为其不稳定性,不少旁观者有着鄙视的眼光;也有很多人对导游的收入很动心,纷纷加入了导游的行列,我想说:做一行、爱一行,不要理会旁人的眼光,既然做了,就要做最好的自己。当你尽己所能帮助客人愉快地完成了观光之旅,他也一定会表示感激和对你工作的肯定,那么工作中的劳累与付出的辛苦都将是值得的。

 

●迪拜人:现在越来越多迪拜务工的人都想着从事自由导游,因为既自由,赚得钱也不少。所以我想冒昧问一下,据你所知,迪拜一个自由导,大约每个月能有多少收入,导游的收入构成一般由哪几部分组成?导游在旅游淡旺季的收入浮动大约是多少呢?
▲张蕾拉:导游的收入主要是由导游费和小费两部分组成,导游费一般在400AED/天(也有更高的,各公司标准不同),导游兼司机约在650AED/天左右,小费的话大抵在2-3美元/人/天,如果碰到人数不多的贵宾团或者家庭团,导游的服务质量高,客人也会相对给得比较多。自由导每月的收入在6000AED-10,000AED之间。当然,这还取决于每个月带团的天数,时间安排得比较满的话,都能在10,000AED之上。导游还有一部分收入可能是来自客人消费的返点,但这仅仅是导游的个人行为。比如由于有些奢侈品牌针对顾客推出了贵宾卡,每次消费可以得到积分,满一定的分数后,再次消费可以以积分来减价,但是很多导游会利用客人英语水平不够、自己主动翻译,并且将客人的消费积分在自己个人的贵宾卡上,这样一来当自己有需要购买的时候,可以减价。
在每年一度的迪拜购物节(Dubai Shopping Festival),迪拜夏日惊喜活动(Dubai Summer Surprise),中国农历新年和展会高峰时期,都将是迪拜的旅游旺季,这些时候的导游供不应求,月收入可以达到15,000AED以上;即使在淡季,自由导游的收入往往也在5,000AED以上。

 

●迪拜人:现在阿联酋的旅游行业越来越规范,要求导游都必须要有导游证,也有很多人问我如何办理导游证,不知道你知不知道这个流程,是否能说明一下导游证应该如何办理?
▲张蕾拉:迪拜的导游证办理需要先致电迪拜旅游局培训部(04-3456125),在其发来的邮件中有详细的流程,首先需要登记、面试,然后去警察局出具无犯罪记录证明,再到旅游局缴费并挑选自己可以参加培训的日期,最后参加为期半个月的各式培训,一一通过考试即可领证。持证导游需要每年进行一天的培训以及考核,更新导游证。
阿布扎比的导游证可以先在网上登记(www.adta.ae),根据自己的情况选择面试时间,面试通过后需要参加两个培训课程,拿到证书后需要通过书面考试后方可加入五天的全天培训课程,最后需要通过一天的测试,才能领取阿布扎比导游证。由于注册付费都是在网上进行,所以申请者必须持有信用卡。阿布扎比导游证为每两年年审一次。

 

●迪拜人:我了解到你是一个穆斯林,还是在迪拜自愿信奉伊斯兰教的,加入穆斯林行列的。我想问一下,你是怎么加入穆斯林的?在迪拜如果想信奉伊斯兰教,需要什么样的手续和仪式呢?
▲张蕾拉:我是在迪拜成为一个穆斯林的,因为初到迪拜时认识的华人极少,我结交了很多穆斯林朋友,当得知我没有宗教信仰后,他们很热情地向我介绍伊斯兰教,并且特地从清真寺和朋友那里领来了英语和汉语版本的一些书籍,例如《古兰经摘要》,《伊斯兰教的基本教规》,《为什么穆斯林不吃猪》,《穆斯林为什么要斋戒及其好处》等等。后来我表示想要加入伊斯兰教的意愿,一位穆斯林朋友带我去了迪拜伊斯兰教部门女子部,在那里两位留着胡子的穆斯林长者询问了我有关伊斯兰教的问题,然后领着我读了一段古兰经,在朋友的见证下,我成为了穆斯林,领取了证书,并得名蕾拉(Layla)。接着有人带我去了里面办公室,一位女工作人员赠予我两根头巾和一身黑袍,并教我如何围头巾。这段经历和这些书籍,丰富了我在迪拜的生活,在我随后的导游生涯中也起到了很大的帮助呢。

 

●迪拜人:非常感谢你接受迪拜人漂流记的采访,最后你有没有想对迪拜人网站说的?
▲张蕾拉:我非常高兴能接受迪拜人网站站长沫沫吐的采访,很希望更多的游客能从这里得到自己想了解的讯息。同时我想告诉来迪拜旅游观光的游客,阿联酋是一个穆斯林国家,非常注重诚信与个人名誉,所以不会以给旅行社或者导游回扣提成等为诱饵,强拉您去消费。【沫点评:迪拜的旅游环境是非常好的,虽然小部分商家对待导游也存在回扣现象,但导游是绝不会强迫或威胁客人购买的。】您在任何一家商场购物与否,购买的金额多少,都与导游个人无关,您可以尽情购物,也可以静静享受window shopping,请尊重导游的工作,我相信,您一定也会得到一段美好以及满意的旅程。谢谢站长!

2 Comments on "迪拜人漂流记 第十九期 一个导游的迪拜风景"

  1. 打口带子 16/05/2012 9:01 上午 ·

    “只要你怀有梦想,并愿意付出努力,在这个城市,你的梦想早晚都会实现。”–我也总对新人们说的一句话。

  2. 大宝 16/05/2012 7:06 上午 ·

    有错别字

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