迪拜消费者投诉率较去年同期狂增30% …

迪拜消费者投诉率较去年同期狂增30% …
迪拜人
迪拜经济发展部(DED)周三表示,2018年第一季度迪拜消费者投诉数量从6275起增加到8166起,与去年同期相比增长了30%,据悉该部门平均每天至少接受270起投诉。
在此期间,迪拜经济发展部(DED)与消费者保护部门(CCCP)的消费者保护科处理了1007个问题,其中消费者投诉占81%。这些问题投诉中,33.9%涉及服务行业。


电子产业、电子商务、汽车和汽车租赁相关行业、纺织品和个人用品、家具、航运、服装和配饰也是也是这些投诉中出现频率比较高的 。
消费者保护部门首席执行官Mohammed Ali Rashid Lootah表示:“不遵守购买协议是2018年第一季度收到的最重要的投诉之一,占总数的30.2%。”
“零售业是迪拜和阿联酋本地经济增长的主要推动力。我们的努力是为了提高商业交易的透明度,并在零售部门的买卖过程中建立一种意识和中立的文化,以符合最高的质量标准和惯例。“
Lootah还强调DED和CCCP会在收到投诉都都会立即跟进,与有关各方沟通。以及在收到投诉之日起不超过四个工作日的时间内找到所有相关方都能接受的解决方案。
本文资料来源于gulfnews

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