为什么斋月期间,迪拜酒店的入住体验可能会有所下降

文 / 邓珞珞 阳光旅游

一年一度的斋月,是迪拜的大淡季,各酒店的入住率低入尘埃。有些酒店高层比较灵活,愿意在此期间推出几乎是酒店运营成本的特价,一方面维持酒店的基本运营,一方面也的确是给广大客户的一个体验的福利。

前段时间,迪拜某知名五星级酒店就进行了斋月大促,优惠的价格吸引了许多本地的华人朋友购买入住,但随即也有网友爆出许多问题,使入住体验大打折扣,引发了一些讨论。作为一个前酒店行业从业人员,本文我就来谈一谈,为什么在斋月期间,迪拜酒店的入住体验可能会有所下降。

个人觉得这取决于客人对于这个期间酒店产品的一个认知。俗话说一分钱一分货,每个人心里要有一杆秤。

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首先大多数酒店会选择在斋月期间做翻新保养,所以酒店会有一部分的硬件设施会因为翻新或者控制成本而选择不开放,比如酒店的SPA,个别餐厅,泳池,一部分客房,甚至大堂。

其次斋月期间一般酒店的大堂和公共区域也是不允许进食的,所以原本有迎客的小食和饮品也会在这期间取消。

然后每个酒店都会最大限度的安排酒店的高层和一线员工在此期间休年假,少了酒店高层的监管,再专业的一线员工,服务质量多少会打些折扣;加上如果入住率稍高,人手不足和应急反映速度等问题可以想象。

另外,酒店的早餐无论是从选择还是菜品相对旺季,多少也是打过折扣的,平心而论,酒店也“不好意思”让客房均价2000的客人和客房均价600的客人体验同样的食物水平。当然,大家可以放心的是,即便斋月其酒店餐标也绝对是在酒店相对星级内的,毕竟还有第三方星级考核的标准在。

不可否认,即便如此,如果消费者对在斋月期间的酒店产品有比较理性的期待,也会感到非常划算。比如作为一个美食爱好者,你可以选择含两餐的酒店,一般五星酒店的早餐在AED 150左右一人,晚餐在AED250左右一人,以双人入住来算,光餐费大约就需要AED800,撇去酒店的客房服务不说,光用餐就“回本”了。

所以,斋月或其他大淡季期间,基于客观原因,酒店或多或少可能伴随着入住体验的下降,希望在此期间的客人多多包涵,毕竟从总体来看,住客还是得到了很大的实惠。

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附上酒店入住TIPS,让你全方位享受五星酒店:

办理预定时:
1)请把所有入住客人名字和性别给到酒店,如果有小孩请给到孩子的年龄。(一般酒店基础房型允许2个成人和1个12周岁以下的孩子,孩子5周岁以下全免,5-12岁一般早餐半价。)

2)为了入住时更顺畅,请一定给到酒店你预计的入住时间。(迪拜酒店一般正常是12:00办理退房,15:00办理入住)

办理入住时:
1)请带好EMIRATES ID或者护照原件 (个别酒店不按规矩会允许护照复印件,但是理论上是不允许的)

2)建议客人在15:00以后到酒店办理入住,如须提前入住,最好去酒店前致电前台,确保你的客房已经准备好了。如果已经到酒店客房还没好,可以将行李寄存在礼宾部,前往酒店泳池,水疗中心,健身房,或者酒店协议的水上乐园休息玩耍。(详情可咨询前台或者客户服务部)

3)办理好入住后一般酒店会有WELCOME LETTER,如果没有,请咨询前台以下你可能会用到的相关信息:酒店WIFI政策,早餐餐厅和用餐时间,健身房和泳池的开放时间和相关免费课程,水疗中心的开放时间(一般五星酒店湿蒸和桑拿,JACCUZZI都是免费的),到商场和海滩的免费巴士时间表,水上乐园和水族馆的开放时间(如果酒店含此类项目的话)。

 

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