旅游人专访 | 深度剖析迪拜旅游&酒店业大环境


Written by on 08/05/2016 in ★全部文章, ★迪拜文摘, 人物 - No comments

迪拜人  原创文章转载请注明出处

 

于4月28日结束的中东地区最大的旅游展会阿拉伯旅游展(ATM)不仅吸引了诸多展团,同时也有许多本地旅游专业从业人士的到访

我们在现场采访了几位在旅游业和酒店业有多年经验的华人,通过他们的谈话来深度剖析迪拜旅游业大环境。我们也欢迎更多旅游从业人士向我们发表自己的看法。

 

邓珞珞 

阳光旅游 业务拓展总监

原H hotel 酒店销售

迪拜人:目前迪拜旅游业的大环境如何? 

邓珞珞:总体来说,目前迪拜的旅游业大环境还是相当不错的。一是政府很给力,对旅游这一块很重视,支持力度很大,对整个行业也很配合。二是迪拜的酒店,旅游设施等硬件越来越完善,旅游项目也越来越多元化。三是中国和其他客源市场开始越来越成熟,渠道也变得越来越广泛。

迪拜人:目前迪拜中国旅行社的现状如何?

邓珞珞:我对目前迪拜的中国旅行社发展并不太乐观,基于在中国的大环境下,部分旅行社养成了一些不太好的习惯,容易把市场做的越来越廉价,服务体验越来越差。这种趋势目前有在迪拜蔓延的苗头。当然迪拜是一个自由市场,只要是自由市场就会可能存在恶性竞争。更何况,第三产业在中国还处在 “叛逆期”,很大一部分的消费者还是主要以价格为导向,而忽略了或者选择性的忽略了产品本身的价值。所以,对于许多中国旅行社,虽然华人游客的数量一直在增长,利润却是一直在下滑。迪拜的中国旅行社依然面临着许多挑战。 即便大环境如此,我相信携手广大专业的旅游从业人员,借助迪拜丰富过硬的旅游资源,中国的旅行社也会不断的推陈出新,与时俱进为市场提供更合时代胃口的产品。

迪拜人:迪拜市场对中国市场的重视程度如何?

邓珞珞:目前迪拜整体对中国旅游市场非常重视,因为中国游客的基数很大,同时还不受季节性限制,几乎是全年都有源源不断的游客供应给市场消化。因此为了获取中国市场,迪拜的酒店往往会给予中国市场相对其他市场低很多的价格,所以你会发现迪拜的生活成本虽然一直在上升,但中国旅行社推出的迪拜游产品反而价格一直在降了。

迪拜人:分析一下迪拜中国旅行社的未来发展趋势?

邓珞珞:随着互联网技术和在线业务的提升,旅行社的大方向应该要和大的电商合作,共谋发展。未来的旅游需求一定是多元化发展,一是迪拜不只是高端游客的目的地,中端旅游开始占有一席之地。二是对于年轻人,自由行将成为未来趋势,平价出游的理念会带动平价酒店的发展。三是跟团旅游之外,不同的旅游需求呈上升趋势,比如家庭式旅游、公司团建式旅游、包括以商务活动、文化活动为需求的旅游服务正在增加,这就要求旅行社有很强的定制能力和应变能力。 总之未来市场将越来越成熟,也期待迪拜能有更多新的项目吸引游客,同时也希望同行之间可以更加健康地发展。

迪拜人:曾经你是一个酒店从业人员,现在转变为旅游从业人员,工作环境上有什么变化?经验是否能互补?

邓珞珞:之前的酒店工作是一个完全国际化的工作环境,工作方面会比较系统,只要做好自己的部分即可。而旅行社工作则要求非常强的应变力和协调力,杂事比较多,要处理更多事务细节。工作感受还是非常不同的。但酒店销售的经验确实给了我许多帮助,由于清楚了解酒店管理的内部流程,使我可以更加专业地根据客人需要选择酒店。另外,行业内的人脉也更方便我及时了解酒店价格走势和行业动向。我之前的工作和现在的工作是具有一定的连贯性,是恰到好处的结合。


Starry Mao

棕榈岛索菲特酒店

销售副经理

 

迪拜人:目前迪拜酒店行业的大环境如何?

Starry Mao:目前迪拜的酒店业面临一个挑战与机遇并存的时代。

为什么说是挑战。现在大家肯定能感受到全球经济的萎靡,迪拜也深受影响,而服务业又是服务于其他经济体的行业,自然也受到影响。尤其曾经是迪拜酒店业最大“主顾”的俄罗斯和中东市场,均受到了经济重创,不仅游客大大减少,消费力也大幅度下降。酒店业去年开始已经呈现萎靡,而今年(2016)的二、三季度,酒店业越来越困难,甚至有许多酒店集团已经开始大量裁员。然而迫于迪拜2020的世博会的客流压力,迪拜依然在不断地建设酒店,越来越多的竞争者加入这个市场。迪拜酒店的市场均价较去年大约下调了30%,从这一点就看出目前的酒店业有多么艰难。业内的统一认知就是 —— “winter is coming!(冬天来了)”。

当然也不是所有酒店都面临着巨大打击,由于客人预算的缩减,许多酒店生意开始从迪拜向周边酋长国转移,从豪华五星向四星级酒店转移。这对豪华型酒店面临挑战,但对经济型酒店或许反而是一个机会。

同时我认为,对于迪拜的酒店行业,市场寒冬也将带来一波洗礼和调整,个人觉得之前迪拜酒店业的发展和价格是有点不正常的,是一个卖方市场,而现在越来越强的市场竞争使整个行业趋向于买方市场,市场会趋向成熟。这其中就伴随着许多机会。

迪拜人:目前迪拜酒店行业对中国市场的重视程度如何?

Starry Mao:目前中国市场对迪拜的酒店行业非常重要,地位要比前几年提升很多。从越来越多的酒店开始招募中国籍销售即可看出。一方面是俄罗斯和中东市场的没落更加凸显了中国市场的价值,其次是中国崛起后,不仅在休闲旅游方面可以为酒店带来稳定利润,同时随着一带一路的发展,同酒店的商务层面合作也变得越来越频繁。

大家都清楚中国市场有多么地庞大,哪怕只是吸引中国的一小部分人来迪拜旅游,对于迪拜来说都是一个惊人的体量。近几年迪拜旅游局在中国的推广力度非常大,包括各大航空公司都在中国不断地开通新的往返迪拜和中东的航线,旨在维持中国游客的数量级。而对于酒店来说,每年都是有保底指标的,虽然中国游客的“质量”(单位利润)有所下降,但基数反而是上升的,是酒店业不得不争取的庞大市场。了解酒店行业的人都知道,对于不同客源市场的客人,酒店售价其实是不同的,卖给中国市场的酒店价格要比多数其他客源市场更有竞争力,因为中国市场是酒店行业的“保底消费”。

迪拜人:展望未来,迪拜酒店业如何在逆境中杀出重围?

Starry Mao:展望未来,2020之前,迪拜酒店行业的竞争只会越来越激烈,寒冬将会依旧继续。对于酒店来说,市场反应能力的强弱会成为决胜关键,同时对酒店管理和计划制定的要求也越来越高。未来迪拜的酒店业一定是一个开放性市场和多样性市场,从而需要酒店在不同市场挖掘出可能性。


张政

美丹酒店 

高级销售经理

基于经济低迷的大环境下,迪拜的新酒店仍然不断涌现,2016的迪拜酒店业市场竞争很激烈,尤其是今年(2016)4月,出现了前所未有的冷淡。对于中国市场,酒店自然非常看重,毕竟客源比较稳定,需求量很大。但由于越来越多酒店开始争抢华人市场份额,这一块的竞争也异常激烈。未来迪拜酒店市场会变得越来越成熟,酒店从业人员也需要把眼光投向更广阔的市场比如东南亚市场,为不同市场的需求定制服务。未来,在2020之前,离世博会选址较近的DWC(迪拜世界中心)将会倍受关注。同时我也期待欧洲和中东市场回暖,政府也能采取更多措施,提升迪拜在中国市场的影响力。


 

 

周青青

销售主管

Grosvenor House豪华精选酒店

基于经济的不景气,中国反腐力度的加强,同时越来越多的酒店随之带来的越来越多的选择,迪拜的酒店业,尤其是豪华五星酒店确实遭受了重创。而且今年ATM旅游展把注意力放在了中端市场,看好三星和四星酒店的发展,比如为了激励投资三星、四星酒店的开发商,政府五年内将不会征收每个房间每晚10%的市政费。比较其他客源市场,中国市场的入住数量级一直比较稳定,但单位利润有所下降,同时来自中国2-3线城市的游客数量开始上升。对于未来,我认为虽然今年和明年酒店业会陷入低迷,但随着2020世博会的临近,前景还是看好。

 

 

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