新司机们:告诉RTA你们对于迪拜驾照考官们的看法吧


Written by on 23/08/2013 in ★全部文章, 新闻 - No comments

本文转载自 gulf news  翻译/Mary

来自迪拜的消息:如果您认为在驾照考试中,主考人员或是教练员做出什么不公平的判罚,不要再焦躁不安了,现在迪拜道路交通局(RTA)希望能听到您的反馈意见。

RTA执照管理处驾驶员培训与资质审核部门发起了一项全新的活动,名为Afedna,阿拉伯语意为“给我们提建议”,该活动旨在从刚刚获得驾照的学员那里听取建设性意见与建议。

这项意见调查活动将会从所有驾校之前的学员那里听取意见,以更好地审视与改善现在的教学课程,服务质量以及各部门的表现。

RTA驾驶员培训与资质审核部门主管Hussain Al Saffar表示:“我们的首要目标是给学员们自由表达意见的机会,而且不必担心这些言论会给自己带来什么麻烦。”

“我们一直在不断推出各种活动和计划,以提高迪拜驾校的服务水平,使之达到该领域的国际最高水平。”

该份调查问卷有阿拉伯语和英语两种语言版本,完全依照执照管理处“司机安全、车辆安全、国际一流服务标准”的理念设计。

Al Saffar表示,这份调查问卷的题目主要设计四个方面:驾校课程、驾校服务质量、学员和驾校的权利与义务以及RTA驾照主考官表现。

同时他还认为这份问卷设计的非常切合实际,通过这份问卷他们可以了解到驾校课程的有效性以及落实程度,驾校服务的满意度如何,学员是否觉得学费物有所值,学员是否被收取额外费用等等。

公平性
关于RTA主考官方面,Al Saffar表示这些问题将集中调查主考官的执法公平以及他们是否严格遵守最低检测时间不低于15分钟的规定。

他说:“这一调查将为我们调查现行考试方法的有效性,以辅助我们改善相关政策。”

全年曾有过一次类似的调查,共有600多位新拿到驾照的司机提供了反馈意见。Al Saffar称根据这些调查结果他们就能够及时审视并将结果呈献给驾校人员,让他们在有关当局的紧密监督下改善他们的服务。

最新反馈意见设计最多的方面是调整训练时间以及紧急刹车的使用。Al Saffar表示当局已经开始密切关注。

驾照主考官们都是RTA的雇员,Al Saffar称他的部门会将调查结果交与这些主考官,如果有需要的话会辅助他们改善服务。另外,RTA会令派评估员到达驾照考核现场,以评估主考官们的表现。

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